{"id":2547,"date":"2020-01-27T11:26:09","date_gmt":"2020-01-27T14:26:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zuri.wf\/?p=2547"},"modified":"2023-10-04T15:51:04","modified_gmt":"2023-10-04T18:51:04","slug":"guia-otimizacao-de-processos-automacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gozuri.com\/parceiros\/blog\/transformacao-digital\/guia-otimizacao-de-processos-automacao-digital\/","title":{"rendered":"Guia de automa\u00e7\u00e3o de processos e automa\u00e7\u00e3o digital"},"content":{"rendered":"\t\t
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Guia de automa\u00e7\u00e3o de processos e automa\u00e7\u00e3o digital<\/span><\/h1>\n

Um guia pr\u00e1tico que vai ajudar a implementar a automa\u00e7\u00e3o de processos dentro da sua empresa.<\/span><\/h4>\n

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Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos est\u00e3o transformando rapidamente a maneira como vivemos, nos relacionamos, consumimos e trabalhamos. As novas tecnologias contribuem para trazer efici\u00eancia em diversas tarefas, e \u00e9 justamente nesse contexto que surge a <\/span>automa\u00e7\u00e3o de processos<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

As organiza\u00e7\u00f5es empresariais est\u00e3o substituindo pap\u00e9is, planilhas e e-mails por processos automatizados, com o objetivo de ampliar a capacidade e produtividade do seu neg\u00f3cio. Com isso, priorizam agilidade e efici\u00eancia, possibilitando aos colaboradores uma atua\u00e7\u00e3o direcionada para atividades menos mec\u00e2nicas e mais estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\n

Preparamos este guia para que voc\u00ea consiga entender e implementar processos automatizados na sua empresa, aumentando a produtividade e melhorando os resultados em um ambiente que est\u00e1 cada vez mais din\u00e2mico e exigente. Confira!<\/span><\/p>\n

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Conhe\u00e7a as tecnologias de RPA e DPA<\/span><\/strong><\/h2>\n

Quando se fala em otimiza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de processos, \u00e9 fundamental conhecer e compreender os conceitos de Robotic Process Automation<\/strong> (RPA<\/strong>) e Digital Process Automation<\/strong> (DPA<\/strong>). A seguir, falamos um pouco mais sobre cada um deles.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Robotic Process Automation \u2014 RPA<\/span><\/span><\/h3>\n

A express\u00e3o Robotic Process Automation<\/strong> (RPA<\/strong>) refere-se \u00e0 tecnologia rob\u00f3tica empregada em automa\u00e7\u00e3o de processos.<\/span> Nela, est\u00e3o inclu\u00eddas aplica\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de atividades desempenhadas por pessoas em rotinas de trabalho com atividades repetitivas.<\/span><\/p>\n

As aplica\u00e7\u00f5es s\u00e3o implementadas com o objetivo de trazer mais velocidade aos processos, aumentando a produtividade, reduzindo os erros \u2014 uma das grandes vantagens da automa\u00e7\u00e3o \u2014 e permitindo que as pessoas sejam realocadas para a execu\u00e7\u00e3o de tarefas mais criativas e estrat\u00e9gicas, o que se traduz em competitividade e ganhos para o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

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Digital\u00a0 Process Automation \u2014 DPA<\/span><\/span><\/h3>\n

A Digital Process Automation <\/strong>(DPA<\/strong>) est\u00e1 vinculada a uma tecnologia de automa\u00e7\u00e3o de processos digitais.\u00a0<\/span> Trata-se de uma evolu\u00e7\u00e3o das antigas ferramentas de<\/strong> BPM<\/strong> (Business Process Management<\/strong>), que permite a cria\u00e7\u00e3o de novas aplica\u00e7\u00f5es frente \u00e0s demandas da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

As melhores plataformas de DPA s\u00e3o \u201clow code<\/strong>\u201d, o que significa que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o usu\u00e1rio tenha profundo conhecimento de linguagem de programa\u00e7\u00e3o para utiliz\u00e1-las.<\/span> De acordo com o <\/span>Gartner<\/span><\/a>, o mercado global de Robotic Process Automation<\/strong> (RPA<\/strong>) est\u00e1 crescendo, aproximadamente, 57% a cada ano. A empresa global de pesquisa e consultoria registra que, <\/span>em 2018, foram investidos US$ 680 milh\u00f5es em RPA e, at\u00e9 2022, estima-se o investimento de US$ 2,4 bilh\u00f5es<\/strong>.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

No que se refere ao mercado global de Digital Process Automation<\/strong> (DPA<\/strong>), dados do relat\u00f3rio \u201cDigital Process Automation Market Insights\u201d, do instituto <\/span>Market Research Future<\/span><\/a>, apontam que este mercado receber\u00e1 investimento de US$ 14 bilh\u00f5es<\/strong> em 2023.<\/span> Esses n\u00fameros refletem a import\u00e2ncia, impacto e relev\u00e2ncia no uso de tecnologias<\/strong> DPA<\/strong> e RPA<\/strong> em todo o mundo. <\/span><\/p>\n

Mas, afinal, como implementar esse tipo de mudan\u00e7a dentro do seu neg\u00f3cio?<\/span> \u00a0<\/p>\n

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5 boas pr\u00e1ticas e insights sobre implementa\u00e7\u00e3o de DPA e RPA<\/span><\/strong><\/h2>\n

Selecionamos cinco dicas pr\u00e1ticas e insights relacionados \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o de processos digitais e automa\u00e7\u00e3o dentro das empresas. Confira!<\/span><\/p>\n

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1. Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/span><\/h3>\n

As empresas est\u00e3o constantemente buscando alternativas que impactam positivamente nas suas finan\u00e7as. Reduzir custos<\/strong> \u00e9, sem d\u00favida, uma das principais premissas para a implementa\u00e7\u00e3o de processos automatizados<\/strong>.<\/span><\/p>\n

De fato, ao implementar tecnologias de RPA<\/strong> ou DPA<\/strong>, \u00e9 natural que os profissionais, antes envolvidos nessas tarefas, agora possam ser direcionados para atividades de maior valor agregado para o neg\u00f3cio.<\/span> Dessa maneira, as atividades que esses profissionais realizavam \u2014 agora automatizadas \u2014 s\u00e3o executadas com dr\u00e1stica redu\u00e7\u00e3o de erros, diminuindo n\u00e3o s\u00f3 a fila de solicita\u00e7\u00f5es para \u00e1rea de TI, mas tamb\u00e9m os custos, o que favorece as finan\u00e7as da organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Com mais recursos, \u00e9 poss\u00edvel investir em melhorias para o neg\u00f3cio.\u00a0\u00a0<\/span> De acordo com o estudo Real-World Use Cases Are Key to Successful RPA Implementations in Banking, da <\/span>Gartner<\/span><\/a>, ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o da tecnologia de RPA a economia em horas de trabalho<\/strong> chegaria a 25.000 horas, inclusive, reduzindo erros em processos<\/strong> de forma dr\u00e1stica na emiss\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n

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\u00a02. Planejamento e execu\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Os processos automatizados<\/strong> seguem um caminho pr\u00e9-definido e modelado de acordo com a demanda identificada ainda na etapa de desenvolvimento.<\/span> Antes de implementar a automa\u00e7\u00e3o<\/strong>, \u00e9 fundamental entender as caracter\u00edsticas e particularidades de cada tarefa, garantindo, assim, um entendimento mais adequado do processo e a transi\u00e7\u00e3o para o digital de forma completa e alinhada com as expectativas e necessidades do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Nesse contexto, contar com um time talentoso como parceiro permite uma vis\u00e3o cir\u00fargica em seus processos.<\/span> \u00c9 importante ter em mente que novos olhares e uma vis\u00e3o externa, somada com conhecimento das melhores pr\u00e1ticas do mercado e expertise na \u00e1rea de automa\u00e7\u00e3o, permitem trazer maiores benef\u00edcios no planejamento e execu\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o em seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, tendo as atividades da empresa orquestradas com o apoio de uma <\/span>plataforma \u00e1gil e simples de automa\u00e7\u00e3o de processos<\/b>, que seja f\u00e1cil de usar, torna o esfor\u00e7o muito mais f\u00e1cil e gera resultados mais r\u00e1pidos.<\/span> Nesse sentido, ter uma plataforma com interface intuitiva \u00e9 uma parte vital para o sucesso do projeto, maximizando o ROI e o payback.<\/span><\/p>\n

A automa\u00e7\u00e3o exige uma vis\u00e3o conjunta que agregue as necessidades do processo e a usabilidade fornecida pela plataforma, de modo a oferecer um ambiente agrad\u00e1vel e produtivo para quem vai execut\u00e1-lo.<\/span> As etapas de planejamento e execu\u00e7\u00e3o<\/strong> devem ser pensadas de forma estrat\u00e9gica e totalmente personalizada, considerando as particularidades da empresa e o suporte de profissionais especializados em tecnologia e automa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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\u00a03. Redu\u00e7\u00e3o do risco operacional de neg\u00f3cio<\/span><\/h3>\n

Para gerar o valor esperado para os clientes, \u00e9 necess\u00e1rio construir e aprimorar continuamente opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios, execu\u00e7\u00e3o de atividades e processos que garantam a gera\u00e7\u00e3o de valor. Tanto no desenho dos processos quanto na execu\u00e7\u00e3o das atividades h\u00e1 um risco<\/strong> elevado de erro humano, o que impacta diretamente na qualidade dos servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Esse tipo de problema pode gerar aumento de custos<\/strong>, insatisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> dos clientes, baixa na produtividade<\/strong> dos colaboradores, aumento do turnover<\/strong>, entre outros.<\/span> A <\/span>automa\u00e7\u00e3o de processos <\/b>tem sido percebida como um investimento que contribui para a qualidade dos servi\u00e7os e produtos e favorece a satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>. Avaliar o retorno desse investimento e o payback do projeto de automa\u00e7\u00e3o pode fazer toda a diferen\u00e7a na sua opera\u00e7\u00e3o e na qualidade de servi\u00e7os e produtos entregues ao cliente final.<\/span> A falta de governan\u00e7a<\/strong> adequada gera graves problemas para os neg\u00f3cios, cria a sensa\u00e7\u00e3o de falta de conhecimento e indecis\u00e3o entre as partes interessadas. <\/span><\/p>\n

Em muitos casos, n\u00e3o se consegue reconhecer com clareza determinados problemas devido \u00e0 falta de dados e informa\u00e7\u00f5es analisados.<\/span> A automa\u00e7\u00e3o de processos tamb\u00e9m contribui para <\/span>gerar alto valor para o neg\u00f3cio<\/b> por meio da coleta e estrutura\u00e7\u00e3o de dados<\/b> da opera\u00e7\u00e3o e dos neg\u00f3cios em geral, facilitando de forma significativa a gera\u00e7\u00e3o de novos insights de neg\u00f3cios<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Relat\u00f3rios customizados e dashboards constru\u00eddos com base em seus KPIs de neg\u00f3cios s\u00e3o apenas algumas das vantagens que a automa\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios pode oferecer.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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4. Cultura da experimenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Em busca de vantagem competitiva<\/strong> sustent\u00e1vel e de inova\u00e7\u00e3o<\/strong>, as empresas trabalham sob uma cultura de experimenta\u00e7\u00e3o<\/strong> cont\u00ednua, implementando novas ideias e solu\u00e7\u00f5es que englobam toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/span> Experimentar, analisar e aprender r\u00e1pido<\/b>. <\/span><\/p>\n

\u00c9 natural que alguns dos experimentos n\u00e3o tragam os resultados esperados, e \u00e9 justamente assim que se obt\u00e9m aprendizado, afinal, o fracasso faz parte do caminho para o sucesso. Aprender com o fracasso ser\u00e1 fundamental para voc\u00ea tornar seu neg\u00f3cio competitivo.<\/span><\/p>\n

Dessa maneira, contar com plataforma de automa\u00e7\u00e3o que facilite experimentos<\/strong> de forma simples, \u00e1gil e com ROI garantido vai fazer toda a diferen\u00e7a nesse cen\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

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5. Otimizando a opera\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

\u00c9 essencial que o gestor certifique que a opera\u00e7\u00e3o da sua empresa ou do seu setor esteja funcionando da maneira mais eficiente poss\u00edvel, com o objetivo de minimizar os custos e maximizar os recursos operacionais.<\/span><\/p>\n

A <\/span>otimiza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o \u00e9 a pr\u00e1tica de aumentar a efici\u00eancia organizacional<\/b>, melhorando os processos, garantindo que sua empresa esteja operando da maneira mais eficaz poss\u00edvel. Significa fazer a coisa certa, da forma certa e na hora certa. <\/span><\/p>\n

As melhores plataformas de automa\u00e7\u00e3o habilitam a equipe para otimizar a opera\u00e7\u00e3o, e nem sempre custa caro. H\u00e1, por exemplo, empresas que atuam sob contratos com ROI expresso, claramente descrito.\u00a0<\/span> Algumas etapas s\u00e3o primordiais para otimizar as opera\u00e7\u00f5es de sua empresa de maneira correta:\u00a0<\/span><\/p>\n