{"id":2812,"date":"2020-09-14T12:15:33","date_gmt":"2020-09-14T15:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zuri.wf\/?p=2812"},"modified":"2023-10-02T17:48:30","modified_gmt":"2023-10-02T20:48:30","slug":"a-historia-completa-do-bpm-ate-os-dias-atuais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gozuri.com\/parceiros\/blog\/automacao-eficiencia-negocios\/a-historia-completa-do-bpm-ate-os-dias-atuais\/","title":{"rendered":"A hist\u00f3ria completa do BPM at\u00e9 os dias atuais"},"content":{"rendered":"\t\t
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A hist\u00f3ria completa do BPM at\u00e9 os dias atuais<\/strong><\/h1>\n

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A evolu\u00e7\u00e3o que culminou com IA (iBPMS)<\/strong><\/h2>\n

BPM \u00e9 conhecido e praticado , mas poucas conhecem a evolu\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/em> BPM<\/strong> (Business Process Management<\/strong>) \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o definitiva para muitas empresas e, por isso, l\u00edderes e organiza\u00e7\u00f5es percebem a gest\u00e3o de processos de neg\u00f3cios<\/strong> como estrat\u00e9gia vi\u00e1vel para acelerar a efici\u00eancia operacional, reduzir custos e criar um back-office (atividades internas empresariais)\u00a0que aumente a competitividade, as receitas e o valor entregue para os clientes. A aplica\u00e7\u00e3o dos conceitos relacionados \u00e0 BPM est\u00e1 globalizada desde a sua cria\u00e7\u00e3o. E a tecnologia incrementou muito as possibilidades nos \u00faltimos anos. Compreender a evolu\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas de BPM ajudar\u00e1 voc\u00ea a aplicar BPM com as mais modernas tecnologias. A hist\u00f3ria do BPM vem muito antes da digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos. Essa evolu\u00e7\u00e3o iniciou em 1776 e continua com alto grau de inova\u00e7\u00e3o. Mapear, planejar, otimizar, controlar e medir execu\u00e7\u00e3o e desempenho dos processos s\u00e3o alguns dos principais focos do BPM. Com isso em mente, chega a ser indispens\u00e1vel conhecer todo o processo evolutivo da BPM<\/strong> at\u00e9 chegar onde est\u00e1 hoje: a maior solu\u00e7\u00e3o para otimizar processos internos. Por essa raz\u00e3o, a hist\u00f3ria do BPM<\/strong> \u00e9 o tema deste artigo. \u00a0<\/p>\n

O que \u00e9 BPM?<\/strong><\/h2>\n

O BPM <\/strong>\u00e9 uma sigla em ingl\u00eas que traduzida para o portugu\u00eas significa Gerenciamento dos Processos de Neg\u00f3cios\u00a0e tem como objetivo criar um gerenciamento dos processos internos e externos da empresa focada na otimiza\u00e7\u00e3o de recursos e dos processos<\/strong>. Por mais que soe \u00f3bvio afirmar que as empresas quererem otimizar custos e produzir mais com menos, o BPM <\/strong>que conhecemos hoje s\u00f3 foi apresentado em 2003\u00a0com o lan\u00e7amento do livro <\/span>Business Process Management: The Third Wave<\/span><\/b><\/a>, de Howard Smith e Peter Fingar.<\/span> Antes deste livro, havia apenas varia\u00e7\u00f5es desta abordagem disciplinar que existe hoje e, mesmo apresentando alguns resultados, eram considerados rasos. \u00a0<\/p>\n

Hist\u00f3ria do BPM<\/strong><\/h2>\n

A hist\u00f3ria do BPM <\/strong>come\u00e7a anos antes do lan\u00e7amento do livro hom\u00f4nimo, mais precisamente em 1776, per\u00edodo da Revolu\u00e7\u00e3o Industrial e ano do lan\u00e7amento do livro Riqueza das Na\u00e7\u00f5es<\/strong><\/a>, do autor Adam Smith. \u00c9 nesta obra que somos apresentados aos alicerces do conceito de \u201cworkflow<\/strong>\u201d \u2014 fluxo de trabalho<\/strong>, que evoluiu tanto ao ponto de, hoje, tratarmos de tecnologias e conceitos como RPA, Data Mining, Process Mining, Hiperautoma\u00e7\u00e3o e CoRPA (Complementary RPA ou, em portugu\u00eas, RPA Complementar). Anos mais tarde, em 1911, mais um livro apresentou inova\u00e7\u00f5es para o gerenciamento de processos de neg\u00f3cios<\/strong>. Desta vez, Frederick Winslow Taylor produz Princ\u00edpios de Administra\u00e7\u00e3o Cient\u00edfica<\/strong><\/a> e passa a provocar a ideia da padroniza\u00e7\u00e3o e da cria\u00e7\u00e3o de melhores equipamentos \u00e0 classe trabalhadora.<\/p>\n

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Statistical Process Control<\/h3>\n

Pouco tempo depois, a Bell Laboratories sob comando de Walter A. Shewhart inicia o uso do\u00a0Statistical Process Control<\/strong> (SPC) na d\u00e9cada de 1920 e com isso passa a antecipar milhares de problemas antes mesmo que gerasse algum tipo de preju\u00edzo. At\u00e9 hoje, o SPC ainda \u00e9 usado por milhares de empresas. A informatiza\u00e7\u00e3o que viria a iniciar a hist\u00f3ria da BPM<\/strong> come\u00e7a em 1941, ao Konrad Zuse criar o Z3, primeiro computador da hist\u00f3ria. A partir deste ponto, a tecnologia passou a evoluir cada vez mais r\u00e1pido at\u00e9 chegar nos computadores conhecidos atualmente. Em pouco tempo, os japoneses passaram a explorar a tecnologia e isso gerou uma grande evolu\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria japonesa. Em especial, a d\u00e9cada de 50 foi uma \u00e9poca importante para o progresso do BPM<\/strong>. Isso em raz\u00e3o do Dr. W. Edwards Deming, estat\u00edstico e um dos muitos pupilos de Shewhart, ter ensinado v\u00e1rios empres\u00e1rios e gestores sobre o SPC. Deming foi o respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o do conceito PDCA<\/strong> (\u201cPlan, Do, Check, Act\u201d ou, em portugu\u00eas \u201cPlanejar, Fazer, Verificar, Agir\u201d) como um processo de gest\u00e3o visando a melhoria cont\u00ednua de produtos e processos. Na d\u00e9cada de 70, o Jap\u00e3o era refer\u00eancia em gerenciamento de processos e de qualidade e isso gerou outro importante salto at\u00e9 chegarmos ao BPM <\/strong>atual.<\/p>\n

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Cria\u00e7\u00e3o do workflow<\/h3>\n

Ao perder credibilidade internacional diante dos\u00a0<\/span>produtos japoneses, o Estados Unidos se viu obrigado a revidar com objetivo de manter a hegemonia norte-americana no mundo empresarial e econ\u00f4mico. Na d\u00e9cada de 1980 houve um importante salto no gerenciamento de processos, mais uma vez. O primeiro deles, considerado um dos mais importantes, foi a cria\u00e7\u00e3o do workflow<\/strong> ou, em portugu\u00eas, fluxos de trabalho<\/strong>. Desenvolvido pela FileNet, o sistema otimiza processos<\/strong> internos atrav\u00e9s da digitaliza\u00e7\u00e3o do trabalho, sendo lembrado at\u00e9 hoje como precursor do BPMS<\/strong>. Al\u00e9m do workflow, houve ainda a cria\u00e7\u00e3o das Seis Sigma (Six Sigma), da Reengenharia de Processos de Neg\u00f3cios (Business Process Reengineering), do Planejamento dos Recursos da Empresa (ERP – Enterprise Resource Planning) e do Customer Relationship Management. Tudo entre as d\u00e9cadas de 80 a 90. \u00a0<\/p>\n

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BPM que conhecemos: BPMS e iBPMS<\/strong><\/h2>\n

Com a evolu\u00e7\u00e3o digital e a democratiza\u00e7\u00e3o da internet, muitos dados passaram a ser produzidos e assim surgiu a empresa anal\u00edtica Gartner, que lan\u00e7ou o at\u00e9 ent\u00e3o in\u00e9dito termo Business Process Management Suite<\/strong>. O BPMS<\/strong>s\u00e3o softwares que habilitam empresas \u00e0 aplicar o BPM<\/strong> no dia-a-dia empresarial. Assim, as funcionalidades dos programas ajudam ainda mais na tomada de decis\u00e3o a partir da an\u00e1lise quantitativa dos dados a respeito dos processos internos e externos da empresa. Mesmo com a consolida\u00e7\u00e3o da BPM<\/strong>, em 2012 houve uma nova forma reger os processos das empresas com a cria\u00e7\u00e3o da Intelligent Business Process Management<\/strong> (iBPM<\/strong>). A evolu\u00e7\u00e3o do BPM para o iBPMS<\/strong> inclui suporte para an\u00e1lises de dados com aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial em aspectos gerais e espec\u00edficos dos processos, facilitando aplicar BPM de forma acess\u00edvel e, literalmente, inteligente em atividades simples e complexas, cruzando dados e informa\u00e7\u00f5es diversas. O BPM <\/strong>evoluiu bastante para chegar onde estamos hoje. Conhecer bem a evolu\u00e7\u00e3o e compreender as novas formas, com novas tecnologias \u00e9 fundamental, principalmente, para voc\u00ea colocar em pr\u00e1tica na empresa e no time que atua. Interessado em colocar sua empresa ou seu time na frente da concorr\u00eancia? Deseja melhorar a gest\u00e3o de processos de neg\u00f3cios? Fale com o nosso time.<\/b><\/a><\/p>\n

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