Qual a importância da automação e análise de dados para construir insights de negócios? Automação digital de processos gera inteligência de negócios com dados estruturados e insights de negócios à um clique. Tudo em mãos para uma gestão ágil e com mais inteligência (data-driven). Se você tem um negócio, a análise de dados e os insights são fundamentais para se manter vivo e competitivo no mercado. Afinal, essas informações são responsáveis por mostrar a realidade do negócio, além de despertar estratégias para diversos setores. Com um tempo cada vez mais escasso, desenvolver processos para que essas informações fiquem reunidas em uma única plataforma é fundamental. Por isso, a automação de processos é tão importante quando precisamos validar algumas informações e impressões que temos. Porém, sabemos que muitos empreendedores ainda possuem grande dificuldade na hora de ler informações em relatórios e encontram muitas dificuldades com esses procedimentos. Descubra neste artigo a como construir insights a partir da automação de processos. O que é insight? Os insights são os momentos em que as pessoas acabam nutrindo uma súbita compreensão de algum tema, situação, ou apenas acabam tendo uma grande ideia para colocar em prática. Por isso, é muito importante que você sempre tenha em mãos algo que possa anotar qualquer ideia que considere relevante. Seja uma folha de papel ou o celular. O importante em um primeiro momento, é registrar a informação e validar posteriormente diante de dados e de toda a equipe. Qual a importância do insight para o negócio? A grande diferença do insight no mundo do empreendedorismo atual é que, para que o negócio continue competitivo, o proprietário, líder ou agente de mudança precisam ter esses momentos de ideia e inovação com bastante frequência. E para que isso aconteça, é necessário analisar todos os dados à disposição de maneira inteligente. Ter líderes e uma equipe engajada é fundamental para que as ideias sejam compartilhadas e aproveitadas por todos. Além dos relatórios e dados apresentados em reuniões de equipes, escutar um pouco mais sobre a visão do seu colaborador interno pode ajudar bastante a ter insights produtivos para o desenvolvimento do negócio. Como ter insights através da análise de dados e da automação de processos? Existem inúmeras formas de trazer a automação de processos para sua organização. Desde automação de processos em vendas como fluxos de trabalho mais comuns em áreas administrativas. Ou seja, há formas e processos simples e complexos. O grande valor que você pode ter é automatizar processos complexos do “core” do seu negócio. Assim, você terá a visão de inteligência com facilidade e gerará insights de negócios muito mais facilmente. Integrar com uma plataforma de BI, ou de Analytics, à sua solução de automação de processos permitirá a você cruzar dados e analisar tanto dados de mercado como dados da operação e das suas respostas às mudanças do mercado. Para que você consiga ter ideias de como melhorar processos internos da empresa, setores e até mesmo alavancar suas vendas, é necessário ter em mãos dados que estimulem o surgimento de insights positivos. Soluções de automação de processos facilitadoras de análises de dados, bem como ter acesso a essas informações se torna muito mais rápido e simples. E se você não sabe o que pode procurar dentro desses sistemas, selecionamos algumas categorias bastante relevantes que podem ajudar nessas questões. Automação de processos Através da automação de processos, é possível minimizar retrabalhos, desperdício de tempo, além de poder ter informações e uma comunicação mais assertiva. Com todos os dados em um único lugar, a possibilidade de emitir relatórios personalizados facilita as reuniões e passa a ser fundamental na análise de dados para que os insights eficientes possam surgir. Além disso, a automação de processos auxilia em muitos setores da equipe, trazendo benefícios como: Redução de custos Agilidade Eficiência de trabalho Relatórios completos e otimizados Redução de retrabalho Aumento de produtividade Business Intelligence Business Intelligence é pode ser considerado como área, plataforma, equipe ou atividades referentes à toda coleta, consolidação e tratamento de dados de maneira estruturada com objetivo de evidenciá-las para que os líderes ou gestores consigam ter insights para melhorar processos e modificar os rumos do negócio. Através do BI, é possível ter uma visão mais ampla do negócio, fazendo com que, além dos insights, as decisões possam ser baseadas em números e métricas, e não apenas no achismo, algo tão comum em pequenos e médios negócios. Contar com uma solução de automação de processos que faça mais do que “integrar” com seu sistema de BI, mas que seja uma automação de processos que “converse” com seu BI permitirá extrair inteligência destes dados sem esforço, sem precisar de muito tempo para avaliar os dados. Explico: uma solução de automação de processos robusta e de alta qualidade permite que você tenha relatórios e dashboards específicos para seus KPIs, suas metas e seus objetivos de negócios. Desta forma, você traz a automação de processos para o “core” do seu negócio. Portanto, trará alto grau de inteligência de negócios por meio da solução de automação de processos. Entre as ideias para que você consiga extrair o melhor do BI para o desenvolvimento de insights, podemos destacar: Validar informações relevantes Capacitação dos colaboradores Monitorar o uso da automação de processos sempre que necessário Plataformas low-code específicas para automação de processos As plataformas low-code específicas para automação de processos também são excelentes opções para que você consiga ter insights positivos referentes ao seu negócio sem esforço e sem investir muito tempo. Relatórios claros e considerados como “críticos” para seu negócio são criados e disponibilizados para você de forma que a automação de processos seja realizada no “core” do seu negócio. Trazer automação para áreas de apoio é importante e gera inúmeros benefícios para o negócio. Mas, ao trazer automação para o “core” do negócio faz com que a estratégia corporativa ganhe relatórios e dashboards específicos para a própria estratégia, e tudo alinhado com a operação, com o negócio no seu dia-a-dia. Com uma plataforma low-code […]
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A jornada da Transformação Digital e a Hiperautomação O Gartner colocou a hiperautomação entre as 10 tendências mais quentes de 2020 e você também caminha nessa direção A automação digital de processos de negócios compreende um conjunto de atividades e ferramentas visando tornar sua empresa mais eficiente e lucrativa. Observa-se que as empresas abrem os olhos para o valor da automação por uma questão de necessidade. As organizações que estão crescendo precisam ser mais eficientes para atender o mercado com qualidade e rapidez, bem como procurar mais eficiência e economia para enfrentar a concorrência. É necessário aumentar a receita, diminuir as despesas, acelerar a velocidade da operação, incrementar a qualidade e controlar os processos. Assim, a automação digital de processos é fator-chave para o desempenho das empresas. Buscamos, então, ferramentas adequadas para eliminar os gargalos mais evidentes, automatizando os setores mais críticos, por exemplo, aqueles em que evidenciam a necessidade de reduzir os processos burocráticos e o retrabalho, além de diminuir o tempo e os custos operacionais necessários para que se realize determinada atividade. E isso se aplica aos mais diversos departamentos, de empresas de qualquer ramo da economia. Podemos pensar, por exemplo, na automação de um relatório financeiro ou de processos industriais trazendo, sempre, benefícios incontestáveis. Otimização de processos Redução de erros Agilidade Otimização de custos operacionais Estes benefícios são, efetivamente, resultados claros de processos de automação e devem ser propagados para os mais diversos departamentos ou fluxos de trabalho. Uma boa prática para se iniciar um processo de automatização é mapear os processos organizacionais e decidir quais serão automatizados a partir de um mapa de fluxo que vai mostrar como as diferentes atividades estão interligadas. Quando o trabalho se iniciou por questões mais problemáticas, em um segundo momento é necessário envolver toda a empresa no processo de automação. Será preciso coordenar o trabalho conjunto de diferentes equipes e, também, a integração entre diferentes ferramentas. Uma das tendência são as plataformas low-code, que também são utilizadas em soluções de automatização de processos de negócios por simplificar o desenvolvimento de aplicativos utilizando interfaces gráficas e diagramas em lugar de linguagens de programação. E a habilidade no uso dessas plataformas será muito útil à medida que avance o processo de automação em sua empresa, visto que diminui a curva de aprendizado da equipe. Plataformas low-code e hiperautomação O Gartner coloca a hiperautomação entre as 10 principais tendências estratégicas para 2020, conceituando-a como uma combinação eficaz de ferramentas capazes de integrar silos funcionais e processos para incrementar a automação de processos de negócios no relatório Move Beyond RPA to Deliver Hyperautomation (Vá além do RPA para entregar a hiperautomação), publicado em dezembro de 2019.2 Até 2022, segundo o Gartner, 65% das organizações que implementarem o RPA (Robotic Process Automation) introduzirão inteligência artificial, incluindo algoritmos de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural. Os objetivos de todo esse movimento é a maior eficiência da empresa, no sentido de aumentar receita, otimizar custos e reduzir riscos, especialmente no que toca à adequação a normas e legislações. O que os profissionais precisam saber é: por onde começar? A resposta que o Gartner oferece é iniciar pela definição de metas e um roteiro estratégico, partindo depois para a otimização de processos e a integração das ferramentas DigitalOps e, finalmente, incrementado os processos de negócios pela integração progressiva de aplicações de inteligência artificial a essas ferramentas. A caixa de ferramentas DigitalOps (estrutura de processo de negócios projetada para simplificar, medir e gerenciar processos em toda a empresa) oferece uma ampla gama de tecnologias que, funcionando de modo integrado, levam à hiperautomação. O Gartner cita, entre outras ferramentas, RPA, BPM (Business Process Automation) e as plataformas low-code. Para o Gartner, os ambientes de desenvolvimento low-code, por sua natureza gráfica, deverão ser usados para modelar rapidamente a automação de processos de negócios. Uma plataforma low-code funciona bem como ferramenta complementar em um quadro de hiperautomação, especialmente nos seguintes casos: ■ Automatização de processo de escopo limitado ou que precise ser atualizado com frequência, normalmente restrito a uma única função ou equipe comercial. A capacidade de rapidamente transformar uma ideia em um aplicativo é característica das plataformas low-code, ideais para a automação de processos de negócios que precisam de um alto grau de flexibilidade. ■ Aprimoramento da experiência do usuário (UX) em um processo que exija interface da web ou móvel, já que muitas plataformas low-code são também plataformas de desenvolvimento multiexperiência. ■ Explorar o amplo conjunto de conectores para automatizar tarefas relacionadas a aplicativos que possuem APIs, com foco principalmente na conectividade HTTP REST ou para SaaS (Software as a Service), como os sistemas ERP. Se você quer aprimorar o roadmap de sua organização para obter ao máximo os benefícios da automação de processos de negócio, baixe agora mesmo o nosso eBook “As melhores práticas para acelerar seu time to market”. “Marcelo Almeida, Diretor de Vendas e Marketing” Formado em Engenharia Mecânica com ênfase em Produção pela FEI; estudou no GVPec, Programa de Educação Continuada da FGV-SP e possui MBA-Executivo pela BBS (Brazilian Business School). Marcelo Almeida possui 20 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais com vivência em áreas estratégicas como Vendas, S&OP, Desenvolvimento de Negócios, Compras, Suprimentos, Otimização da Cadeia de Suprimentos e Planejamento de Compras, tendo know-how e expertise em desenvolvimento e análise de relatórios de performance, atendimento a cronogramas, mapeamento de processos, gestão de projetos e estudos de viabilidade financeira para tomada de decisões estratégicas. Confira seu linkedin. Referências: 1.DevOps Teams Must Use Site Reliability Engineering to Maximize Customer Value, Gartner, janeiro de 2020. Analistas: George Spafford, Manjunath Bhat 2.Move Beyond RPA to Deliver Hyperautomation, Gartner, dezembro de 2019. Analistas: Saikat Ray, Cathy Tornbohm, Marc Kerremans, Derek Miers
Tarefas repetidas e rotinas de trabalho: como gerar mais valor? 10 razões para você adotar já a automação de processos em sua empresa Com que ferramentas seus funcionários trabalham para tocar o dia a dia da empresa? Muito frequentemente, os processos de trabalho são organizados por aplicações não estruturadas, como e-mails, planilhas eletrônicas e processadores de texto. Mas será essa a melhor maneira de gerar valor para sua empresa, de modo a criar as vantagens competitivas necessárias ao sucesso no mercado? Quanto maior o volume e a complexidade das tarefas envolvidas, maior também a necessidade de ferramentas que proporcionem mais eficiência às operações da empresa (em termos de economia de tempo e/ou dinheiro), além de maior precisão dos resultados. Na era da transformação digital as empresas têm muito a ganhar com a automação de processos, ou DPA – Digital Process Automation. São inúmeros os casos de empresas que vêm adiando a adoção dessas ferramentas por razões que vão desde a resistência cultural até as dificuldades decorrentes de um emaranhado de sistemas legados, cuja complexidade representa um osbstáculo real à racionalização e, portanto, à automação de processos. Um outro fator que costuma travar o desenvolvimento da empresa em direção a essa automação é o desconhecimento dos benefícios e vantagens que ela propicia. O que eu ganho com isso? Aplicações para automação de processos, enquanto sistemas estruturados, se revelam muito interessantes para a empresa por uma série de razões. A começar da padronização, as vantagens se desdobram, desenvolvendo-se em uma cadeia que podemos pensar como: 1.Padronização – processos definidos de maneira lógica e executados sempre da mesma forma levam à… 2.Simplificação – já foi realizado estudo mostrando que em uma empresa os funcionários usam em média 90 diferentes aplicações por mês e que não é rara a utilização de até 35 aplicações por turno de trabalho, caso em que os índices de erro aumentam em 28%. Uma estatística não significa que sua empresa também funcione assim, mas é um bom indicador de que simplificar resulta em maior… 3.Confiabilidade – é bem difícil medir os resultados do trabalho “manual”, que muitas vezes não expõe quebras de processo, aplicações ineficientes ou distrações dos empregados. As rotinas do trabalho organizadas por aplicações estruturadas são facilmente auditáveis, mostrando, a qualquer momento, como é efetuado cada passo. E as aplicações estruturadas, comparadas às não estruturadas, registram 50% menos erros de input. Com padronização, simplificação e confiabilidade chegamos à … 4.Otimização – com processos aprimorados, a empresa obtém… 5.Economia de tempo – além de eliminar o retrabalho, os processos otimizados exigem menor tempo e menos esforço para a realização de tarefas, o que significa também… 6.Economia de recursos – se os funcionários precisam de menos tempo para completar suas atividades, o custo de completar as tarefas é diminuído. Sem falarmos na economia com uma taxa menor de erros humanos, que também contribui para o aumento da… 7.Produtividade – um fluxo de trabalho desordenado é capaz de comprometer a produtividade nos ambientes corporativos, ao passo que a automação de processos possibilita melhor definição de tarefas, eliminando atividades desnecessárias e contribuindo para melhor retorno sobre o investimento, o que leva a maior… 8.Eficiência operacional – processos desordenados levam à perda da eficiência operacional e à queda na qualidade dos produtos ou serviços prestados pela empresa. Processos bem definidos e bem gerenciados integram as diversas áreas e sistemas da empresa e oferecem aos empregados a visão da empresa como um todo, em que cada uma e todas as atividades se completam para atender e encantar o cliente. É muito importante integrar os departamentos e desenvolver uma consciência de equipe dentro de seu negócio, em que todos os esforços são realizados para satisfazer as necessidades do cliente. Em consequência, elevam a … 9.Lucratividade – o resultado final de um processo produtivo em que cada etapa é cumprida com exatidão e em que cada funcionário trabalha com segurança e tranquilidade. 10.Melhor comunicação – esse item, colocado aqui em último lugar, não quer dizer que seja o menos importante. Ao contrário, o sucesso da empresa depende de fluxos de trabalho integrados entre todos os seus setores. A automação dos processos assegura informação de qualidade e atribuição clara de responsabilidades, garantindo e aprimorando a colaboração entre as diversas equipes. Se sua meta é melhor desempenho para sua empresa, tornando-a mais eficiente para oferecer melhores produtos a menores preços, você não pode mais esperar para automatizar seus processos. Baixe agora mesmo o nosso eBook “Automação de processos na era da transformação digital: uma mudança de paradigma”.
Você já ouviu falar em equipe sob demanda? Neste artigo, explicamos o conceito e sua aplicabilidade dentro das organizações. Atualmente, vivemos em uma sociedade de abundância, o que significa que temos facilitado acesso a diferentes produtos. Se até alguns anos atrás as pessoas estavam acostumadas a estocar produtos e adquirir bens com o propósito de ter algo, como um carro, hoje isso já não faz tanto sentido. E esse assunto tem uma relação direta com o tema deste artigo: equipe sob demanda. A tendência do uso compartilhado de recursos Com a abundância de recursos, alguns costumes deixaram de fazer sentido. Comprar um carro, por exemplo, deixou de ser uma necessidade para muitas pessoas, tendo em vista que os aplicativos de transporte atendem perfeitamente às nossas necessidades. Se você quiser dar uma volta de bicicleta, não há necessidade de ter uma, já que há várias estações de bikes disponíveis e espalhadas por toda a cidade. É só teclar no celular e voìla. Os coworkings cresceram, as cozinhas compartilhadas apareceram para atender ao mercado de delivery. Em todos os casos, o conceito é o mesmo: uso compartilhado e racional dos recursos. Pagamos por aquilo que utilizamos, já que tudo está à nossa disposição. O surgimento das equipes sob demanda Esse movimento está avançando na empregabilidade e no uso de recursos humanos. Por que trabalhar durante 40h semanais em uma empresa se, efetivamente, você produz somente cerca de 25h? Com a disponibilidade de recursos humanos, também está avançando a chamada equipe sob demanda. Você poderia trabalhar, utilizando seus conhecimentos e habilidades para apoiar as organizações, somente para aquilo e no tempo que elas necessitam. A Uber utiliza o conceito de equipe sob demanda. O motorista é pago somente quando ele está atendendo a um chamado. E gerou valor para o motorista e para o passageiro, a partir de uma plataforma digital. Agora, as organizações querem utilizar esse recurso também em mão de obra especializada. Mas, para isso, é necessário desenvolver conhecimentos e habilidades. Imagine uma plataforma digital de fácil utilização, que provê oportunidades de entrada de colaboradores em um mercado em expansão de transformação digital? A Zuri está buscando esse cenário. Já temos uma plataforma de automação de processos que é facilmente utilizada por profissionais sem profundos conhecimentos técnicos digitais, e que oferece um valor agregado enorme para organizações, tendo em vista que atividades repetitivas tendem a ser automatizadas em um curtíssimo espaço de tempo. É um movimento de mudança que segue uma tendência de mercado, visando trazer os melhores resultados tanto para empresas quanto para profissionais. Você quer saber mais sobre equipe sob demanda e transformação digital? Fale com o nosso time.
Acelere para o novo normal! Depois de uma adaptação de todos ao novo momento social, onde a grande maioria das pessoas precisaram adequar seus métodos de trabalho, bem como a aplicação massiva do Home Office, agora chegamos ao novo normal. Burocracias foram rompidas, antigas pressuposições foram quebradas e creio que a grande maioria dos que não tiveram suas operações paralisadas estão experimentando um aumento da produtividade. Este é o novo normal! Ou a sua organização teve um impacto negativo de paralisia, ou terá uma continuidade de suas operações com pouco impacto, ou ainda terá um incremento de sua produtividade e alavancagem de seu negócio. Normalmente as organizações no início de sua Transformação Digital adotam três estratégias básicas. Criam pequenas unidades independentes, fazem uma série de experimentos digitais e aproveitam a tecnologia para reduzir os custos e aumentar e eficiência. A criação de unidades independentes depende de uma estratégia de abordagem de mercado. Os experimentos digitais estão, agora, mais do que nunca, em pleno exercício e novas formas de trabalho, de atender aos colaboradores, clientes estão sendo praticados em uma velocidade enorme, forçada pela quarentena mundial. Muitas organizações iniciaram o movimento de digitalização pela camada de apresentação de suas potencialidades para os clientes, mas é necessário dar gás para a sua operação. Agora é o momento de deixar a operação saudável, em plenos pulmões. É necessário automatizar os seus processos dando à sua camada de apresentação os dados gerados automaticamente a partir dos fluxos operacionais. Assim será fornecido velocidade e controle, visto que não será necessário a manipulação de dados e informações pelas pessoas. A Gartner já indicou que uma das tendências para este ano será a Hiperautomação e o uso intensivo de RPA (Robotic Process Automation), Inteligência Artificial e Machine Learning. Agora não é hora de esperar as decisões governamentais para voltar ao trabalho. É hora de se preparar para este novo normal. Enquanto sua organização aguarda, outras estão acelerando em velocidade exponencial e, quando a sua organização fizer menção de se movimentar, seus concorrentes estarão duas ou três vezes aceleradas à sua frente. Acelera! Saiba mais sobre automação de processos. Entre em contato com o time da Zuri pelo e-mail contato@gozuri.com e acesse o nosso site. Fale com o nosso time! Conheça mais sobre o Zuri.
Vai passar! Tempos difíceis estes que estamos vivendo. Tempos de adaptação e ações para a preservação de nossos entes queridos. Precisamos aguçar o nosso senso de civilidade. Precisamos pensar de dentro para fora. Se cada um cuidar de si, cuidaremos de todos aqueles que nos rodeiam, incluindo nossa família, nossos vizinhos, nossos colegas de trabalho, nossos clientes, nossos parceiros, e todas as pessoas da nossa comunidade. Para que possamos garantir o acesso ao sistema de saúde daqueles que realmente necessitam, é necessário agir como todos já tivessem adquirido o Covid-19. É necessário evitar os transportes públicos, os escritórios, aglomerações e até mesmo pequenos encontros sociais, diminuindo a sua chance de ser contaminado e espalhar o vírus. É imprescindível realizarmos o distanciamento social. O momento é delicado e infelizmente alguns de nós não sairemos bem desta situação. Isto também irá afetar nosso sistema financeiro e infelizmente, empresas também podem fechar. Mas quanto mais restritivas e cuidadosas forem nossas ações neste momento, mais pessoas poderão ser atendidas, mais rápido e sustentável passaremos por esta situação, propiciando uma recuperação plena em um mínimo espaço de tempo. Cuidado na estocagem de produtos de higiene, limpeza e alimentação. Se alimentarmos o efeito “manada” e estocarmos além do que necessitamos, causaremos a falta de produtos para aqueles que mais necessitam. É a hora de não sermos individualistas, é hora de pensar na Humanidade. Em tempos de Home Office, precisamos manter uma rotina regrada de trabalho, de entrega. Se deixarmos a economia parar, sofreremos consequências tão graves quanto a do vírus. Vamos utilizar a tecnologia para comunicar, integrar, trabalhar e viver neste momento tão abundante de informações e recursos, mas restrito de convívio social. Mantenham-se saudáveis e ativos, dentro de suas residências. Depois da tempestade virá a bonança, e poderemos nos abraçar e beijar fisicamente. Por agora, vamos fazer isto no virtual. Um abraço a todos, Leonardo Costa CEO, Zuri
Importância da automação de processos digitais Será que a sua empresa realmente precisa automatizar os processos? Descubra neste artigo! Estamos vivendo hoje a Revolução 4.0, também chamada de quarta revolução industrial. Esse movimento engloba uma transformação na eficiência e produtividade dos processos, que ocorre, principalmente, por meio da automação de processos. Esse movimento pode ser comparado com a revolução industrial, ocorrida nos séculos XVIII e XIX, em razão da complexa transformação que trouxe para a sociedade. Reflexos da revolução industrial e os dias de hoje Se olharmos sob o foco dos trabalhadores que vivenciaram a revolução industrial ocorrida nos séculos XVIII e XIX, a mudança em suas vidas foi muito significativa. Isso porque eles precisaram migrar de suas casas no campo para as grandes cidades, onde havia oportunidades de trabalho. Aos poucos, o novo ambiente de habitação, o local de trabalho e as novas relações sociais começaram a se concretizar. Porém, os trabalhos eram muito manuais e, assim, as máquinas começaram a evoluir para aumentar a produtividade, já que a escala de uso de mão de obra humana, além de cara, era escassa e passível de erros e influência de meios externos às indústrias. Com isso, as máquinas evoluíram e se automatizaram de forma incrível, e os trabalhadores foram ocupando novas posições de trabalho. O comércio evoluiu e a terceira onda se fez baseada, principalmente, em informação e conhecimentos. Se olharmos hoje para o processo produtivo, é fácil perceber que a melhora na produtividade está diretamente relacionada ao apoio de aparatos tecnológicos. O que aponta para a importância de adaptação das empresas a um novo modelo de trabalho. Agregando valor ao negócio Em um cenário de transformação, como o que estamos vivendo nos últimos anos, é necessário estabelecer estratégias, ações e processos que agreguem valor aos serviços. A automação é o início de uma mudança que contempla a transformação do negócio de forma ampla. Podemos citar, por exemplo, a importância de pensar na questão do uso responsável de dados e das diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados. As empresas precisam dar transparência aos dados que são coletados em todo o ciclo produtivo, além de utilizá-los de forma adequada. Se antes o processo produtivo era — e ainda é — muito influenciado pelos modelos produtivos de Henry Ford, hoje as organizações necessitam inserir em seus planos metodologias ágeis em estruturas enxutas, que agreguem valor ao negócio. O que está por trás das automatizações de processos A automatização de processos é questão de sobrevivência a médio e longo prazo. Além disso, ela confere ganho de eficiência no sistema produtivo, ou seja, entrega mais valor com menos recursos, de forma sistemática e cíclica. E aqui é importante ter em mente que essa automação está em diferentes níveis de negócios, desde processos produtivos até geração de valor na prestação de serviços. Se, de alguma forma, as máquinas precisavam e precisam da automatização para ganhar agilidade, hoje os processos empresariais também necessitam se automatizar para ter mais eficiência, reduzir erros e melhorar os resultados. Em algum momento de um passado não tão distante, o processo organizacional consistia em um emaranhado de papéis que transitavam de mesa em mesa, incorporando novas informações e seguindo um fluxo pré-determinado. Hoje, sabemos que essa metodologia é volátil, insegura e impacta de forma negativa na gestão do tempo. Com a informatização, muitos aspectos relacionados ao manuseio e agregação de informações mudaram. Porém, ainda assim, eram processos compostos por uma série de arquivos como planilhas, textos, imagens e outros. Havia menos papel, mas não se vislumbrava um ambiente de integração e dinamismo. Hoje, com as tecnologias disponíveis, sabemos que é possível estabelecer um local único e tecnológico, em que todas as informações do processo possam estar agregadas em um mesmo ambiente, com instâncias de visualização, administração e aprovações bem definidas. Isso torna possível acesso de qualquer lugar do mundo, facilita a análise de informações em dashboards, permite entender a situação em tempo real e reduz a ocorrência de erros ou perda de informações. Na prática, é sinônimo de informações de valor e conhecimento para a melhora do desempenho e do processo de tomada de decisões. A automatização de processos é mais do que uma tendência, é uma necessidade de mercado para melhorar as organizações, e hoje, mais do que nunca, é necessário realizar mais valor com menos recursos. As empresas precisam se adaptar a essa nova realidade, a fim de garantir competitividade e crescimento junto ao seu mercado de atuação. Interessado em saber mais sobre como a automação de processos digitais pode potencializar seus negócios? Aprimorar sua eficiência operacional? Contribuir para geração de insights de negócios e a inteligência? Entre em contato com a Zuri e descubra como podemos ajudar a sua empresa.
Guia de automação de processos e automação digital Um guia prático que vai ajudar a implementar a automação de processos dentro da sua empresa. Os avanços tecnológicos estão transformando rapidamente a maneira como vivemos, nos relacionamos, consumimos e trabalhamos. As novas tecnologias contribuem para trazer eficiência em diversas tarefas, e é justamente nesse contexto que surge a automação de processos. As organizações empresariais estão substituindo papéis, planilhas e e-mails por processos automatizados, com o objetivo de ampliar a capacidade e produtividade do seu negócio. Com isso, priorizam agilidade e eficiência, possibilitando aos colaboradores uma atuação direcionada para atividades menos mecânicas e mais estratégicas. Preparamos este guia para que você consiga entender e implementar processos automatizados na sua empresa, aumentando a produtividade e melhorando os resultados em um ambiente que está cada vez mais dinâmico e exigente. Confira! Conheça as tecnologias de RPA e DPA Quando se fala em otimização e automação de processos, é fundamental conhecer e compreender os conceitos de Robotic Process Automation (RPA) e Digital Process Automation (DPA). A seguir, falamos um pouco mais sobre cada um deles. Robotic Process Automation — RPA A expressão Robotic Process Automation (RPA) refere-se à tecnologia robótica empregada em automação de processos. Nela, estão incluídas aplicações e soluções de automação de atividades desempenhadas por pessoas em rotinas de trabalho com atividades repetitivas. As aplicações são implementadas com o objetivo de trazer mais velocidade aos processos, aumentando a produtividade, reduzindo os erros — uma das grandes vantagens da automação — e permitindo que as pessoas sejam realocadas para a execução de tarefas mais criativas e estratégicas, o que se traduz em competitividade e ganhos para o negócio. Digital Process Automation — DPA A Digital Process Automation (DPA) está vinculada a uma tecnologia de automação de processos digitais. Trata-se de uma evolução das antigas ferramentas de BPM (Business Process Management), que permite a criação de novas aplicações frente às demandas da transformação digital. As melhores plataformas de DPA são “low code”, o que significa que não é necessário que o usuário tenha profundo conhecimento de linguagem de programação para utilizá-las. De acordo com o Gartner, o mercado global de Robotic Process Automation (RPA) está crescendo, aproximadamente, 57% a cada ano. A empresa global de pesquisa e consultoria registra que, em 2018, foram investidos US$ 680 milhões em RPA e, até 2022, estima-se o investimento de US$ 2,4 bilhões. No que se refere ao mercado global de Digital Process Automation (DPA), dados do relatório “Digital Process Automation Market Insights”, do instituto Market Research Future, apontam que este mercado receberá investimento de US$ 14 bilhões em 2023. Esses números refletem a importância, impacto e relevância no uso de tecnologias DPA e RPA em todo o mundo. Mas, afinal, como implementar esse tipo de mudança dentro do seu negócio? 5 boas práticas e insights sobre implementação de DPA e RPA Selecionamos cinco dicas práticas e insights relacionados à implementação de estratégias de otimização de processos digitais e automação dentro das empresas. Confira! 1. Redução de custos As empresas estão constantemente buscando alternativas que impactam positivamente nas suas finanças. Reduzir custos é, sem dúvida, uma das principais premissas para a implementação de processos automatizados. De fato, ao implementar tecnologias de RPA ou DPA, é natural que os profissionais, antes envolvidos nessas tarefas, agora possam ser direcionados para atividades de maior valor agregado para o negócio. Dessa maneira, as atividades que esses profissionais realizavam — agora automatizadas — são executadas com drástica redução de erros, diminuindo não só a fila de solicitações para área de TI, mas também os custos, o que favorece as finanças da organização. Com mais recursos, é possível investir em melhorias para o negócio. De acordo com o estudo Real-World Use Cases Are Key to Successful RPA Implementations in Banking, da Gartner, após a implantação da tecnologia de RPA a economia em horas de trabalho chegaria a 25.000 horas, inclusive, reduzindo erros em processos de forma drástica na emissão de relatórios. 2. Planejamento e execução Os processos automatizados seguem um caminho pré-definido e modelado de acordo com a demanda identificada ainda na etapa de desenvolvimento. Antes de implementar a automação, é fundamental entender as características e particularidades de cada tarefa, garantindo, assim, um entendimento mais adequado do processo e a transição para o digital de forma completa e alinhada com as expectativas e necessidades do negócio. Nesse contexto, contar com um time talentoso como parceiro permite uma visão cirúrgica em seus processos. É importante ter em mente que novos olhares e uma visão externa, somada com conhecimento das melhores práticas do mercado e expertise na área de automação, permitem trazer maiores benefícios no planejamento e execução da automação em seu negócio. Assim, tendo as atividades da empresa orquestradas com o apoio de uma plataforma ágil e simples de automação de processos, que seja fácil de usar, torna o esforço muito mais fácil e gera resultados mais rápidos. Nesse sentido, ter uma plataforma com interface intuitiva é uma parte vital para o sucesso do projeto, maximizando o ROI e o payback. A automação exige uma visão conjunta que agregue as necessidades do processo e a usabilidade fornecida pela plataforma, de modo a oferecer um ambiente agradável e produtivo para quem vai executá-lo. As etapas de planejamento e execução devem ser pensadas de forma estratégica e totalmente personalizada, considerando as particularidades da empresa e o suporte de profissionais especializados em tecnologia e automação. 3. Redução do risco operacional de negócio Para gerar o valor esperado para os clientes, é necessário construir e aprimorar continuamente operações de negócios, execução de atividades e processos que garantam a geração de valor. Tanto no desenho dos processos quanto na execução das atividades há um risco elevado de erro humano, o que impacta diretamente na qualidade dos serviços. Esse tipo de problema pode gerar aumento de custos, insatisfação dos clientes, baixa na produtividade dos colaboradores, aumento do turnover, entre outros. A automação de processos tem sido percebida como um investimento que contribui […]
Como maximizar sua Eficiência Operacional com processos de automação É natural que os gestores persigam continuamente maneiras de otimizar atividades e rotinas de trabalho de sua equipe e empresa. Em tempos de tantas transformações acontecendo em altíssima velocidade, aumentar a produtividade e a qualidade do seu produto final sem impactar a eficiência operacional de seu negócio é um grande desafio. A transformação digital vem nesta direção. Agilizar as atividades, facilitar o enfoque de atividades estratégicas e aumentar os resultados financeiro e estratégico. Adaptar-se a essa realidade e mudar a maneira de atuar num cenário cada vez mais competitivo é mais do que fundamental. Para manter seu negócio competitivo na busca por crescimento é necessário adotar algumas medidas corporativas que viabilizem alcançar a eficiência operacional máxima, com processos ágeis, baixo custo e nível de qualidade alto. O investimento em automação de processos é crucial na busca por essa máxima eficiência operacional, permitindo que as empresas consigam simplificar atividades de rotina, repetitivas, simples e complexas, a partir da inovação sobre estes processos. É preciso realizar as atividades de forma aprimorada, inovando em processos e tornando a empresa ágil e eficiente. Deste modo, empresas reduzem drasticamente os custos operacionais e aprimoram significativamente sua produtividade, gerando mais lucro e ROI. Atualmente, há empresas, como a Zuri, que realizam projetos de automação com base no ROI do projeto desde seu início, demonstrando alto grau de comprometimento com o sucesso do seu negócio e do projeto. Comprometimento com o investimento da sua empresa. A automação de processos e a eficiência operacional Redução de retrabalho A automação de processos desenhada e executada com rapidez e eficácia, quase que “cirúrgica”, aumentará a previsibilidade dos processos com fácil identificação de melhoria e com drástica redução de retrabalho. Diversas atividades de negócios, por exemplo, serviços de coleta, estruturação e de análises de dados para novos insights e inteligência, tarefas de testes e experimentações de novos produtos e formatos, criação e testes de MVPs, todas elas exigem recursos, reduzem eficiência operacional e impactam negativamente nossa produtividade. Automação de processos reduz erros, diminui custos enquanto aprimora a qualidade do resultado do trabalho. Superaceleração da velocidade do processo A facilidade com a qual insights de negócios são gerados a partir de dados estruturados coletados em processos automatizados é fundamental para fazer a engrenagem funcionar corretamente e de forma estratégica. Quando os dados coletados ou analisados incorretamente rodam em sistemas automatizados, erros que não eram previstos acontecem com maior frequência do que se pode imaginar. Como resultado, diversos problemas são gerados impactando a eficiência operacional do negócio. O uso correto dos dados coletados em processos automatizados, não apenas, reduz o retrabalho, mas também minimiza custos e problemas relacionados a diversos gastos futuros. Perder a oportunidade de aprender facilmente com seus próprios dados e processos significa perder competitividade. Por meio de relatórios e dashboards customizados, plataformas de automação de processos facilitam a geração de insights com maior rapidez, melhorando processos e ganhando uma velocidade que impressiona. A empresa ganha velocidade com a eficácia proporcionada pela automação de processos. Velocidade com qualidade. Maior competitividade sem aumento de custos ou investimentos. Ganhos em escala e em estratégia Muitos mercados trabalham com picos de vendas sazonais gerando necessidades em empresas para implementar rapidamente processos automatizados com foco em gerenciar esse volume alto de vendas, trabalhando com ganhos em escalas maiores e evitando perda de receita. A automação de processos permite a rápida identificação de problemas e facilita todo esforço de melhoria contínua. Empresas maximizam seus ganhos em momentos-chave, inclusive, quando estas altas demandas ocorrerem. Estar pronto para fazer a coisa certa na hora certa e com inteligência coloca empresas em posição competitiva favorável, garantindo a sobrevivência e crescimento do negócio. Neste cenário, há grande facilidade para previsões e identificação de gargalos em processos. Ganhos em escala são consequência natural destas condições. Automação de processos permite que incríveis melhorias sem investimentos absurdos. Tudo com base em ROI do projeto de automação, do início ao fim. Soluções críticas em automação de processos para eficiência operacional aprimorada Com objetivo de superar expectativas e entregar efetivamente o que seu negócio precisa, é necessário conhecer sobre soluções de automação de processos. Você não precisa ser especialista, mas seu fornecedor precisa ser. Dentre as melhores soluções disponíveis no mercado, algumas poucas, as melhores, incluem: digitalização e automação de processos com eliminação de processos manuais; integração de processos, pessoas e sistemas de forma simples e ágil; melhoria contínua de processos e eliminação de gargalos; autonomia para que você e sua equipe tenham a opção de criar a solução de automação sem a necessidade da área de TI (estas são as plataformas de automação de processos chamadas de “low code”); somado a autonomia descrita acima, as melhores soluções fornecem segurança e robustez para toda companhia (absolutamente em compliance com regras de TI, Segurança e outras regras de negócios, como SLAs específicos de cada área); fácil e simples supervisão para que a área de TI possa controlar ambientes e soluções, garantindo o excelente funcionamento dos diferentes sistemas e soluções; centralização, visibilidade e organização do trabalho; colaboração para maior produtividade e engajamento de toda equipe, empresa e indivíduo; personalização quase ilimitada, customização para sua realidade e necessidade; A seguir detalhamos as três primeiras soluções da lista acima: Digitalização e automação de processos com eliminação de processos manuais Interface intuitiva: interface que facilita o desenho e avaliação de etapas de processos. Serviços robustos, complexos, desenhados e entregues de forma guiada e fácil. Rápida criação de formulários: templates e componentes prontos para criação rápida e fácil de formulários permitindo tarefas complexas serem executadas de forma guiada e simplificada. Automação de alertas por e-mails: customização e automação de alertas (mensagens por email) que permitem tomada de decisão antes mesmo de uma etapa ou processo atrase. Simples e fácil configuração de alertas no tempo que desejar e para a audiência que desejar. Mais controle e previsibilidade. Tecnologia RPA inteligente para seu negócio: mapeamento detalhado de tarefas e desenvolvimento de rotinas robóticas (RPA) com capacidade de automação de processos de modo inteligente e eficaz diminuindo risco e aumentando eficiência operacional e de processos. Integração com planilhas Excel: integração e importação de planilhas ou apenas dados de planilhas (inteira, por aba ou por coluna) permite maior controle na gestão de dados e análises. Integração de processos, pessoas e sistemas: simples e ágil Ligação entre processos: conexão fácil e simples com interface intuitiva para ligar processos (fluxos) externos. Acesso rápido para acompanhamento visual e intuitivo dos processos, tornando a execução e gestão de processos mais ágeis. Integração com sistemas: integração com sistemas legado e outros inúmeros sistemas por meio de interface intuitiva e/ou desenvolvimento de RPA. Agilidade e simplicidade para melhoria contínua de processos e eliminação de gargalos. Segmentação de grupos e perfis: fácil acesso para segmentar grupos e perfis (integração com AD). Integração com BI: facilidade e simplicidade para acessar dados por meio de integração com sistemas de Business Intelligence (BI). Melhoria contínua de processos e eliminação de gargalos Gestão de SLAs: alinhamento de processos com metas de negócios e SLAs visualizados intuitivamente. Alertas e gatilhos: ferramenta proativa que permite parametrização (personalizada) de alertas antecipados para que seus […]
Descubra como acelerar o time-to-market e supere seus KPIs! Saiba por que acelerar o time-to-market é fundamental para o seu negócio. O time-to-market é uma expressão utilizada para se referir ao tempo gasto durante o processo de desenvolvimento de um produto, desde a criação da ideia até o lançamento no mercado. Em meio à crescente pressão e dinamismo do mercado, empresas de tecnologia precisam oferecer soluções inovadoras e diferenciadas em prazos cada vez menores. Com o risco de limitar ou diminuir o retorno sobre seus investimentos, executivos e gestores de negócios de tecnologia e inovação estão buscando cada vez mais serviços e ferramentas de automação para acelerar o time-to-market de seus produtos. Neste artigo, você vai descobrir como acelerar o time-to-market e superar os seus KPIs. Confira! A busca pelo timing perfeito Atualmente, muitas empresas contam com recursos limitados para desenvolver rapidamente novos produtos. Uma das consequências é o atraso em lançamentos, serviços, projetos e ofertas no mercado. Para aproveitar ao máximo as oportunidades em mercados competitivos ou em rápida transformação, é preciso contar com soluções de automação de processos de fornecedores ou parceiros estratégicos, aumentando a velocidade com a qual o negócio consegue idealizar um novo produto e lançá-lo no mercado. Perder o timing certo para lançar e divulgar seu produto pode fazer com que metas não sejam alcançadas e, no pior cenário, tornar o grande diferencial de seu produto uma vantagem competitiva para o concorrente. ROI e payback do investimento são diretamente e fortemente impactados nestes casos. Inovação e velocidade para gerar valor Acelerar o time-to-market para fornecer novos produtos e serviços diferenciados é um caminho para cumprir os objetivos de negócios e fazer sua empresa crescer. Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, é fundamental agir com foco em inovação e renovação de portfólio. De acordo com o estudo do Gartner — Tech CEOs Must Accelerate Time to Market by Leveraging External Partnerships, estima-se que a receita obtida com produtos novos represente, em média, 30% do total das vendas corporativas durante um período de três anos. A inovação e a velocidade de lançamento de produtos e serviços andam de mãos dadas. Inovar demanda pesquisa constante, por isso é uma tarefa árdua, que nem todas as empresas conseguem colocar em prática. As organizações precisam focar seu planejamento na composição de equipes multidisciplinares e engajadas. Esse processo deve acontecer de maneira ágil e simples, precisa ser baseado em um conjunto de processos bem estruturados A adaptação rápida à dinâmica do mercado é vital para sobreviver, competir e vencer no mundo dos negócios digitais. O melhor produto nem sempre se torna o líder do mercado. Por isso, o timing perfeito é um diferencial nos negócios, podendo trazer vantagem competitiva. Tendo isso em vista, se seu produto chegar ao mercado rapidamente, as chances de ter um melhor alcance são maiores. Benefícios ao acelerar o time-to-market em seu negócio Afinal, quais são os benefícios de acelerar o time-to-market em seu negócio? A seguir, elencamos os principais. Confira! Eficácia em processos gerenciais Desenvolver processos confiáveis permite que sua equipe consiga antecipar custos e tempo de produção, com cronogramas reais e eficientes, baseados no fluxo de trabalho e no planejamento de todos colaboradores. Aumentar a margem de receita Quanto mais consciente do potencial do seu produto e do impacto dele no mercado, mais fácil e rápido você conseguirá planejar seu lançamento, aumentando a margem de sua receita. O tempo de payback é acelerado de forma exponencial. Vencer a concorrência Com uma velocidade otimizada para lançar novas ofertas e produtos no mercado, você conseguirá se manter à frente de seus concorrentes, habilitando possíveis testes e experimentações, e maximizar o ROI de novos lançamentos, ajudando a abrir mais oportunidades de mercado para sua empresa, seus produtos e serviços. Como acelerar o time-to-market na sua empresa Como destacamos, acelerar o time-to-market para fornecer novos produtos e serviços diferenciados é uma forma de ajudar a cumprir os objetivos de negócios, contribuindo para o seu crescimento. Separamos algumas dicas práticas de como acelerar o time-to-market. Confira! 1. Inove com automação no back–office Renomados institutos de consultorias de negócios e pesquisas têm apontado que grandes empresas podem adquirir ganhos gigantes com automação de back–office, aumentando a competitividade e as margens com a diminuição de custos operacionais. A Mckinsey identificou que uma grande empresa pode gerar ganhos acima de 50% em produtividade e serviço ao consumidor. O Escritório de Tecnologia de Negócios da Mckinsey afirma ainda que as tentativas de automatizar rapidamente processos end-to-end (do começo ao fim) podem ser realizadas com metade do investimento que era necessário anos atrás e em seis meses, em vez de 12-18 meses que eram necessários anos atrás. A Mckinsey também recomenda: considerar as prioridades de negócios para simplificar os processos; usar múltiplas tecnologias e abordagens; preparar equipe e portfólio de TI para fazer uso de softwares de mercado, que complementam os sistemas internos, para ganhar velocidade e eficiência no back-office. 2. Automatize processos com low-code De acordo com o estudo Leading Technology Trends, realizado por Gartner em 2019, a automação de processos continua sendo uma das principais necessidades para líderes do mercado, com mais de 40% das organizações realizando iniciativas nesse sentido. Hoje, existem plataformas que permitem que a TI e as áreas de negócios e operações criem suas aplicações de automação de processos, resolvendo problemas de negócios de forma simples e ágil, sem a necessidade de conhecimento técnico. Essas plataformas, chamadas de low-code, permitem que gestores criem e automatizem seus próprios fluxos de trabalho sem grandes dificuldades, usando uma interface visual e intuitiva. Ao permitir que mais usuários criem e automatizem fluxos de trabalho, os líderes contribuem para diminuir a fila de chamados e a carga de trabalho de rotina da TI, permitindo que a área de TI se concentre em outros projetos de alto valor, mantendo o controle sobre os processos e se tornando cada vez mais estratégica para o negócio. 3. Gere insights de negócios com facilidade e monitore execução e […]
