Atualização 9.2203 Trabalhamos em algumas melhorias e correções nesta atualização do Zuri. Demos continuidade no trabalho de mudança de identidade visual na área administrativa do produto, bem como foi criado um novo seletor de ícones para o menu que se encaixará perfeitamente com um template padrão para o portal do Zuri que disponibilizaremos em breve! Confira a seguir: Melhorias e Novidades Nova identidade visual das modais na área administrativa Foi trabalhada a identidade visual das modais da área administrativa, dando mais suavidade nas linhas e clareza quanto suas funções de expandir e fechar. Novo seletor de ícones para itens de menu Agora é possível definir a iconografia junto aos itens de menu. Ao configurar um item de menu, voce poderá escolher entre 3 padrões: Sem ícone (apenas o título do item de menu aparecerá no menu); Ícone padrão (novo seletor de ícones a partir de uma biblioteca pré-estabelecida no produto) Ícone personalizado (subir uma imagem de sua preferencia) ⚠️ Aviso: a utilização da biblioteca de ícones pode não funcionar corretamente em alguns templates de portal. Em breve, apresentaremos uma nova opção de template para ser utilizado no portal, com o qual a opção de utilizar a biblioteca de ícones para itens de menu será 100% viável. Inclusão de tooltip no meu da área administrativa Ao passar o mouse sobre os itens do menu da área administrativa é possível visualizar um tooltip com o título do item de menu. Isso é importante principalmente para quando o menu está retraído e não há texto junto ao ícone do item de menu. Ajustes Ajuste no filtro da área de trabalho Na área de trabalho, ao habilitar a opção do filtro “remover etapas selecionadas” não surtia efeito na listagem; Na área de trabalho, o filtro para os campos complementares 06, 07, 08, 09 e 10 não estavam sendo apresentados. Ajustes na API REST de formulários Havia um problema ao utilizar uma fonte de dados do tipo Rest em campos de formulário do tipo textbox. Ajuste na configuração de template para subportais Ao editar um subportal e selecionar um modelo para ser utilizado, esta seleção não estava sendo considerada pelo sistema. Ajuste no comportamento do logo em telas de erro, avisos e login Em configuração de tema, ao fazer upload de uma imagem de determinado tamanho afetava a visibilidade da mesma nas páginas de login, erros e avisos do sistema.
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Atualização 9.2202 Uma série de melhorias e ajustes foram disponibilizados nesta atualização do Zuri. Dentre elas, podemos destacar a mudança de identidade visual que foi feita na área administrativa do produto, agora seguindo nossa nova marca repaginada! Confira a seguir: Melhorias e Novidades Nova identidade visual na área administrativa Foi trabalhada uma mudança na identidade visual da área administrativa do produto para se adequar à nossa nova marca. Portanto, foram alteradas cores, tipografia, iconografia, entre outros. Além das mudanças visuais, há ainda algumas melhorias em organização do menu e outros pontos. Veja abaixo a listagem com as principais mudanças e, em seguida, um vídeo feito para explicá-las: Alteração de logo, cores, tipografia e iconografia (refletida também nas telas de processos e formulários); Criação de novas formas de acesso ao portal; Nova tela de início; Novo menu, agora retrátil; Reorganização de itens do menu; Nova página de informações do sistema; Acesso ao avatar do usuário pela área administrativa; Atualização de atribuição nas etapas para grupos e usuários alterados de forma automática Agora, quando um novo usuário é incluído em um grupo, os itens de processo que já estavam na caixa de entrada deste grupo também estarão na caixa de entrada deste usuário. O prazo de atualização padrão é de aproximadamente 1 hora. Contudo, isso é configurável no setup do sistema. Melhoria no fim de execução de subprocessos Foi feita uma melhoria no final de subprocessos para que o comportamento seja igual ao de um condensador. Melhoria para alteração de prioridade do item na caixa de entrada Quando habilitada a opção de alteração de prioridade, torna possível a alteração da prioridade do item diretamente da caixa de entrada. Melhoria para deixar itens marcados como “importante” no topo da caixa de entrada Agora é possível ordenar automaticamente os itens de processos marcados como importante, deixando-os sempre no topo da listagem da caixa de entrada. Melhoria na listagem de processos na área administrativa Agora quando um processo não possui gestores cadastrados, um ícone com uma mensagem de alerta é colocado automaticamente na listagem. Ajustes Ajuste na ordenação dos filtros do relatório A ordenação dos filtros do relatório não acompanhava a ordenação dos campos definida na configuração do relatório. Ajustes na busca por etapas e responsável em relatórios Ao inserir um campo ‘’Etapa’’ no relatório e definir ‘’Seleção’’ como o tipo de busca pelo campo, ao utilizar a mesma não retornava dados, mesmo quando houvesse. O mesmo ocorria com o campo ‘’Responsável’’, tanto para o tipo de busca ‘’Seleção’’ quanto para o tipo ‘’Texto’’. Ajuste na listagem de anexos da API de detalhes do item Não existia um tratamento apropriado que checava a possibilidade de não existir anexos em determinados itens, assumindo assim que sempre existiriam anexos em todos os itens, inteirando assim uma listagem de anexos sem checar se realmente existiam anexos, resultando em um runtime error. Ajuste no andamento de itens em subprocessos em paralelo sem loop Foi realizado um ajuste para prevenir que itens de processos avancem nas atividades sequentes do desenho quando ainda há itens filhos sendo executados em subprocessos configurados para ignorarem loops. Ajustes no módulo Analytics Ajustes no caso de cancelamento de etapa no processo; Módulo de analytics não populava a categoria grupos com novos itens de processo; Ao criar um novo item de processo, o módulo de analytics não mostrava os responsáveis da etapa corrente; Na listagem de processos, quando um processo não possuia gestores configurados, a listagem toda de processos no módulo Analytics não aparecia; Ao selecionar um grupo para análise, o módulo estava apresentando, também, usuários desativados deste grupo; Não populava a categoria grupos com novos itens de processo Ao navegar para usuários de um grupo que só trazia o primeiro usuário de um grupo; Na análise de um usuário em Grupos trazia todas as estatísticas do usuário, não somente as estatísticas do usuário naquele grupo selecionado; Ajuste na listagem para avisar quando os usuários gestores estão desabilitados. Ajuste no GPS simplificado Último registro do GPS simplificado não estava sendo marcado. Ajuste em marcadores de processo Foi realizado um ajuste para limpar da base os marcadores que foram deletados do processo. Ajuste no envio de e-mails via processos Foi realizado um ajuste no espaçamento de quebra de linha nos emails. Ajuste na opção pop-up de alerta do módulo de mensagem do processo Ao inserir aspas simples no texto de uma mensagem, quando selecionada a opção ‘’Mensagem como pop-up de alerta’’, no módulo de mensagem do processo, ocorria um erro no momento da execução do mesmo. Ajuste no layout da configuração do módulo de formulário do processo A interface do módulo de formulario, em desenho de processos, quando possuia anexos, estava quebrada.
Mensagem de Luiz Lombardi (Chairman) e Leonardo Costa (CEO): “2021 vai chegando ao fim e, com isso, damos boas-vindas a um novo ciclo, com novas possibilidades e caminhos. Mas, antes de nos despedirmos deste ano, é hora de olhar para o que vivemos nesses últimos meses e enaltecer cada passodesta caminhada. Da mesma forma que transformamos grandes negócios, decidimos que era hora de transformar o nosso também. Então, investimos em pessoas, promovemos mudanças importantes em nossa estrutura e ressignificamos nossos processos. Formamos um time preparado para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Hoje, é com orgulho que dizemos que as empresas Zuri e WF se tornam uma só, uma união formada por seus valores e princípios: a Zuri. Agradecemos a colaboração de cada um de vocês na construção dessa identidade única, vocês fazem parte dessa história. Que este novo ciclo represente a nossa melhor versão. 2022, já pode chegar! Abraços, Luiz Lombardi (Chairman) e Leonardo Costa (CEO)”
Atualização 9.2112 O time andou bastante ocupado neste mês de novembro para trazer uma boa novidade para todos! Há um novo módulo no Zuri, que foi pensado para trazer ainda mais visibilidade, controle e eficiência para nossos clientes. Automatizar processos é excelente, mas nós sabemos que um dos benefícios mais importantes com essa automação é poder medir e melhorar estes processos constantemente! Por isso, foi criado o módulo: Analytics. Além desta novidade, trabalhamos em outras melhorias e ajustes com todo o carinho de sempre. Confira a seguir: Melhorias e Novidades Novo módulo Analytics [Beta] Estamos liberando um novo módulo no Zuri! O módulo Analytics, sendo liberado em sua primeira versão (Beta), apresentará estatísticas de processos tanto para itens que estão em andamento quanto para itens que estão finalizados. São 3 níveis possíveis de análise: Processos, Grupos e Usuários. Veja os principais benefícios abaixo: Visualizar facilmente quais os processos com maior porcentagem de itens em atraso (tanto em andamento quanto finalizados); Saber quem são os gestores dos processos para que possam, juntos, pensar em melhorias com base nas análises realizadas; Ter acesso às estatísticas das etapas do processo, visualizando a volumetria de itens de cada etapa, que são os gestores de cada etapa, bem como as respectivas informações de atendimento aos SLAs configurados; Para cada etapa, visualizar os itens que estão em andamento ou já foram executados na mesma. A informação de tempo que o item está ou ficou na etapa também foi disponibilizada. Desta forma os gestores podem analisar a eficiência das etapas e realizar alinhamentos com seus responsáveis; Opções de ação sobre os itens de processo idênticas às já existentes atualmente no Painel de Controle foram disponibilizadas nesta tela, sendo: a exclusão, finalização e desvinculação dos itens em andamento. E, também, épossível abrir o item da mesma forma que é feita no Painel de controle. Saber a produtividade e carga de trabalho de grupos, com informação de itens que estão e não estão sendo trabalhados, bem como a porcentagem de cumprimento de SLA de etapas em que estes grupos aparecem como responsáveis; Importante: inicialmente, não será possível ter as informações de produtividade de grupos em período anterior à implementação deste update do produto. Apenas os itens executados após a implementação do update passarão a contabilizar a produtividade de grupos. Saber a produtividade e carga de trabalho de usuários, com informação de itens que estão e não estão sendo trabalhados, bem como com a porcentagem de cumprimento de SLA de etapas em que estes usuários aparecem como responsáveis; É possível ordenar os itens, principalmente pelos SLAs. Por exemplo, caso decida ordenar a coluna SLA do processo, será possível apresentar as informações dos itens mais atrasados seguidos dos menos atrasados. Com este novo módulo, o Zuri passou a contabilizar não somente em qual SLA o item está, mas também há quanto tempo ele está atrasado (caso o SLA em que o item esteja configure atraso) ou em quanto tempo ele passará a ser considerado atrasado (caso o SLA em que o item esteja não configure atraso); Importante: a informação de tempo de atraso na etapa que já foi executada, antes da implementação do módulo de analytics, não estará disponível inicialmente. Essa informação existirá apenas para etapas que foram ou serão executadas após a instalação deste pacote com o novo módulo. Já a informação de tempo de atraso no processo estará disponível. Para utilizar o novo módulo, basta editar o portal em seu ambiente Zuri, selecioná-lo na listagem, como abaixo, inseri-lo na página e publicar. Claro que recomendamos fazer este tipo de alteração em ambientes de desenvolvimento. Este novo módulo está em sua fase beta. Portanto, está sujeito a mudanças e evoluções constantes! Seremos muito gratos(as) em receber o seu feedback em relação à esta novidade! Você encontrará um botão “feedback” no módulo. Portanto, fique à vontade para clicar nele e nos enviar um e-mail para dar suas considerações, reportar problemas, bem como sugerir melhorias! Nova gestão de atualização de marcadores Agora é possível definir o período de atualização de cada marcador criado nos processos e consumidos por relatórios. Entendemos que cada relatório possui uma demanda específica de atualização dos dados, dependendo da volumetria, e agora estamos dando a possibilidade de atender essa especificidade. Ajustes Ajuste no preenchimento de valores default de um combo Formulários Em alguns casos, combos (caixas de seleção) preenchidas com fontes de dados, não eram preenchidos em determinadas etapas de processos no momento de visualizar o formulário. Ajuste nos eventos da API Rest (campos dependentes) Havia um problema na execução de formulários com campos que foram configurados como dependentes entre si. Ajustes na configuração de procedures do Formulário Ao clicar em cancelar, a modal de configuração não era fechada, bem como o conteúdo desta tela sumia, dando lugar à uma tela em branco. Botões referentes a configuração de outra fonte de dados (API Rest) eram exibidos na tela de forma errônea. Ajuste na API de detalhes do item para listar os anexos Na API de detalhes do item disponibilizada pelo Zuri não constava os anexos. Isto foi corrigido e a informação já está disponível. Ajuste nos parâmetros da API Rest em Formulários Após configurar e testar a API Rest do formulário, com parâmetros, no momento da execução, de fato, o retorno da API filtrava de forma fixa pelos parâmetros utilizados no teste quando deveria seguir os parâmetros corretos para a execução. Isso foi corrigido e os parâmetros corretos passarão a ser seguidos. Ajuste na atualização e exclusão de fonte de dados do Formulário Ao editar uma fonte de dados de um formulário (Rest/SOAP/Procedure), as alterações não estavam sendo salvas pelo Zuri ou estavam gerando duplicidades. E, ao excluir uma fonte de dados, se sobrasse somente fonte de dados do tipo Formulário ou Rest, todas as outras fontes de dados eram excluídas. Ajuste no teste de fonte de dados SOAP do Formulário Ao testar uma fonte de dados SOAP em formulários múltiplas […]
Atualização 9.2110 O Zuri é, e sempre foi, feito por demandas de nossos clientes! Mantendo essa filosofia viva, aqui estão algumas melhorias, novidades e ajustes que nosso time trabalhou com muito carinho para deixar o produto cada vez melhor para te ajudar em seus objetivos de negócio! Confira a seguir: Melhorias e Novidades Novo operador disponível em filtros de relatórios Ao criar um filtro em um relatório, agora é possível utilizar o operador ‘’Pertence a’’, para casos em que é necessário dizer que o valor buscado está contido em determinado grupo de valores. Por exemplo, agora é possível criar um filtro para que o relatório traga apenas itens cujo campo ‘’Cliente’’ de um formulário seja ‘’Empresa A’’ ou ‘’Empresa B’’ ou ‘’Empresa C’’, etc. Utilização de variável de contexto no usuário de envio do módulo de e-mail Agora é possível definir no módulo de e-mail no desenhador de processos que o usuário de envio será determinado por uma variável de contexto, ou seja, valor capturado dinamicamente ao longo do processo ou disponível nativamente no produto. Por exemplo, será possível determinar que o e-mail enviado através do módulo do processo será definido por um preenchimento de um campo de formulário. Disponibilização de 10 dados complementares para processos Atualmente, o Zuri permite que sejam criados até 5 dados complementares por processo desenhado. Contudo, entendemos que esta quantidade deveria ser aumentada para dar mais liberdade aos nossos clientes. Por isso, aumentamos para 10 dados complementares por processo. Alteração de termos do sistema caso seja necessário Realizamos uma mudança no produto que permitirá atender solicitações de nossos clientes para possíveis alterações de termos padrões do produto. Por exemplo, o termo ‘’Dado complementar 1’’, muito utilizado no desenho e execução de processos, pode ser alterado por outro termo de preferência de nossos clientes e que faça sentido para o contexto da solução criada em seus respectivos ambientes Zuri. As demandas serão entendidas caso a caso e possíveis riscos com as alterações destes termos (como de dificuldade de compreensão por usuários finais e/ou dificuldade no suporte Zuri) serão alertados antes de qualquer implementação. Ajustes Ajustes no método da API de Item de processo Foi realizado um ajuste no método da API que traz informações dos itens de processo do Zuri. Agora as informações de SLA do processo e GPS dos itens finalizados e parados estão disponíveis para serem utilizadas em integrações. Ajuste no controle de licença Agora, caso seja necessário cadastrar a equipe Zuri como usuário em ambientes de nossos clientes, os mesmos não serão contabilizados em suas licenças automaticamente. Inclusão de função para criar um link de download de arquivos da plataforma É possível tornar links de download criados na plataforma mais seguros com a utilização da função ” %#GETLINK([url],[tempo(min)],[acesso])#% ”. Além de torná-lo mais seguro, é possível determinar o prazo de disponibilidade deste link e seu acesso. Ajuste nos campos CPF e CNPJ do cadastro de usuário Foi ajustada a formatação dos campos CPF e CNPJ no cadastro de usuário para aceitarem o formato com a inclusão de símbolos, não apenas números. Ajuste no problema de destinatário de e-mail que não recuperava a informação Foi corrigido um erro no módulo de e-mail no desenhador de processos. Após inserir um endereço de e-mail manualmente como destinatário e salvar a configuração do módulo, o mesmo não era salvo. Ajuste na configuração de busca e pré-filtro de relatórios Foi realizado um ajuste para que pré-filtros configurados na tela de ‘’Campos’’ sejam aplicados corretamente na utilização do relatório, tanto filtro por blocos quanto por seleção.
O papel da TI dentro das empresas e as tendências Neste artigo, você vai entender por que a TI está ganhando destaque dentro das empresas, além de conferir as principais tendências para 2021. O ano de 2020 promoveu uma série de mudanças na rotina das empresas. Se antes o setor de TI tinha uma função relevante dentro dos negócios, agora ele é visto como fundamental, tanto no âmbito operacional quanto sob o ponto de vista estratégico. Mas qual será o papel da TI dentro da sua empresa? Como os gestores têm lidado com as demandas por tecnologia ao longo dos últimos meses? E o que esperar para o setor ao longo de 2021? Neste artigo, você vai entender por que o setor de TI vem ganhando cada vez mais espaço dentro das empresas, inclusive com a criação de cargos de liderança específicos para profissionais que atuam na área. Ainda vamos mostrar por que o ano de 2020 acelerou a transformação digital dentro dos negócios e o que podemos esperar de 2021. Acompanhe e descubra! Liderança e estratégia de TI dentro das empresas Nos últimos anos, a tecnologia já vinha desempenhando um papel importante dentro das organizações. Em 2020, os setores de TI sofreram um impacto de crescimento significativo em razão da pandemia do novo coronavírus. Foi a partir daí que a TI, antes vista como um setor de suporte ao negócio, passou a ser enxergada como uma peça fundamental no jogo corporativo. Isso significou perceber a necessidade de investimentos e desenvolvimento contínuo da área. Os gestores perceberam a importância da tecnologia no ambiente de negócio e a necessidade de promover a organização do setor, investindo em soluções que contribuam para a comunicação, eficiência, automação e execução de todos os processos do negócio. Com essa nova visão, a atuação do profissional do TI vai muito além do suporte para as diferentes áreas do negócio. Agora, ele ganha uma função de protagonismo em alta escala, oferecendo uma visão de estrategista, na busca constante por soluções de produtos e serviços que possam ser incorporados à rotina do negócio. Isso é uma oportunidade para os profissionais, mas também um desafio, já que eles precisam sair da frente das telas e desenvolver habilidades voltadas para a gestão de pessoas, estratégia e de negócios. O setor de TI e as perspectivas para 2021 Provavelmente, você vivenciou as mudanças que o ano de 2020 trouxe para a rotina de trabalho. Grande parte dos profissionais precisou ser alocada para o home office e o início da pandemia foi um divisor de águas para os profissionais que atuam na área de tecnologia, já que demandou uma mudança repentina dentro das organizações. É natural que muitas empresas tenham sofrido para se adaptar, enquanto outras, que já tinham os projetos desenvolvidos, conseguiram promover uma mudança mais rápida. Todo esse movimento impactou na aquisição de novas tecnologias, na implementação da automação e novas plataformas, entre outros. Os desafios para 2021 são de manutenção dessas mudanças, contratação de novos colaboradores e constante promoção do uso de novas tecnologias. 5 assuntos que vão se destacar na área de TI em 2021 Como você pode ver, neste ano as empresas estão investindo muito mais em tecnologia, buscando implementar mudanças que contribuam para o desenvolvimento contínuo dos seus negócios. Separamos cinco assuntos importantes que devem estar na pauta de estratégias de qualquer empresa que está pensando em investir em tecnologia de forma efetiva. Acompanhe e entenda! 1. Revisão de estratégias Uma mudança no mercado demanda adaptação das estratégias. Dessa forma, revisar prioridades e fazer escolhas alinhadas com as demandas do mercado é uma necessidade. A flexibilidade para desenhar e redesenhar as estratégias do negócio influenciaram o comportamento das empresas em 2020, estão influenciando em 2021 e a tendência é que esse movimento se repita nos próximos anos. A necessidade de rápida adaptação aponta a importância de revisitar estratégias sempre que necessário. Qualquer mudança no cenário faz com que novas demandas possam surgir durante o ano, e a empresa precisa estar atenta. Importante lembrar, ainda, que a revisão das estratégias e implementação de mudanças devem ser apoiadas na observação dos movimentos de mercado e na análise de dados. Com relação à coleta de dados, a empresa pode investir no uso de inteligência artificial, automação ou analytics. 2. Nuvem como necessidade Na jornada de transformação digital, o uso de sistemas em nuvem já era uma tendência. Agora, tornou-se uma necessidade e uma obrigação. Para quem ainda não se adaptou, essa mudança precisa ser feita o quanto antes. O uso de sistemas em nuvem facilita o acesso à informações, traz mais segurança no tratamento e trânsito de dados e contribui para que todos os colaboradores consigam trabalhar, independentemente do local onde estiverem executando as suas tarefas. 3. Investimento em cibersegurança A aceleração da transformação digital trouxe avanços para as organizações, mas junto com isso trouxe inúmeros desafios. Agora, os sistemas estão mais completos e mais complexos, podendo estar também mais vulneráveis a ataques cibernéticos. O trabalho em home office é um exemplo de risco. As empresas migraram suas equipes para espaços domésticos, expandindo as redes corporativas para além de um espaço físico seguro. Com isso, é fundamental aproveitar o momento para colocar em pauta a segurança da informação, proteção e confidencialidade de dados. Na prática, isso pode ser feito, por exemplo, por meio da adoção de sistemas de verificação de localização, VPNs e autenticação multifatorial. As demandas de investimento em cibersegurança devem ser avaliadas levando em consideração as particularidades do negócio e demandas específicas relacionadas à rotina de trabalho organizacional. 4. Privacidade e segurança de informações A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) aponta para uma necessidade de mudança nas políticas de coleta, armazenamento e tratamento de dados. As empresas, que agora estão lidando com um movimento maior de dados no on-line, devem estar atentas à importância de respeitar as determinações legais. Nesse contexto, é fundamental pensar no assunto como um valor de transformação da cultura organizacional. A […]
Guia de Automação de processos: um “mini-guia” O que é? Como implementar? Quando iniciar? A automação de processos é o principal caminho tecnológico para aumentar a produtividade, otimizando cada recurso da empresa e faz com que as tarefas dos colaboradores se tornem cada vez mais eficientes e gerem mais valor. Mesmo em um mundo onde a transformação digital dita as regras de forma cada vez mais intensa e veloz, muitas pessoas deixam de lado a automação de processos por acreditarem que elas não são capazes de ajudar um negócio a crescer. Nem todos conhecem bem como desenhar e implantar automação de processos que gerem vantagem competitiva. Pensando em desmistificar o assunto, a Zuri preparou um guia completo sobre o que é uma automação de processos e o porquê você precisa ter esse tipo de sistema em sua empresa o quanto antes. Automação de processos – O que é? Automação de processos digitais pode ser resumida no uso de aplicações de TI utilizadas para realizar ou auxiliar na adequada execução de tarefas e rotinas de trabalho que poderiam ser feitas de forma manual. A automação de processos digitais permite que uma equipe inteira de trabalho consiga otimizar tempo e informações através de poucos cliques, agregando valor individual e em grupo, aumentando o valor gerado tanto para cada departamento (área de negócio) como para a empresa inteira. Mesmo utilizando computadores e nuvem para coletar e armazenar dados de modo a consolidar tudo em um único local, ainda é preciso (1) garantir que os dados certos sejam coletados e (2) gerar conhecimento acerca da execução dos processos para, então, criarmos inteligência e gerar os insights de negócios que tanto precisamos, tanto em nível operacional, como gerencial e da alta gestão. A automação de processos, em geral, precisa de pessoas para alimentar o sistema para que ele consiga desempenhar suas funções com o máximo de precisão. Por conta de sua facilidade, a utilização da automação de processos vem se tornando cada vez mais popular em diversos setores brasileiros. Através do DPA (Digital Processos Automation) com tecnologia low-code o usuário consegue criar aplicações de TI que criam ambiente para acelerar a transformação digital na sua empresa. Enquanto através do RPA (Robotic Process Automation), é possível utilizar softwares como “robôs” para a execução de tarefas que poderiam ser feitas por colaboradores, mas que tomaria um tempo muito grande de trabalho. Agora, imagine você e seu time poderem criar aplicações de TI que sejam verdadeiras soluções de negócios que automatizam os processos específicos da sua área e do seu negócio. Tudo customizado para você, para sua área e para seu negócio. Imagine ter relatórios e dashboards customizados para seus KPIs, suas metas e seus objetivos. Olha a facilidade que este tipo de solução pode criar e o valor de negócios que pode potencializar. Algumas soluções de automação de processos digitais, como a Zuri, possuem tecnologia low-code, o que permite que você e seu time criem aplicações sem que vocês precisem de conhecimento técnico em programação ou, se seu time for de TI, uma solução como esta traz maior rapidez e eficácia nos desenvolvimentos. Uma espécie de LEGO em que você clica e arrasta e, no fim, clica “ativar” para que sua solução de automação de processos, específica para você, esteja funcionando. Como implementar a automação de processos? Para que você tenha os resultados esperados da automação de processos, é preciso que você conclua algumas etapas de implementação. Por isso, selecionamos algumas das que consideramos essenciais para te ajudar em uma transição mais tranquila. Mapeie todos os processos da empresa Um dos grandes segredos para que a automação de processos seja eficaz e ajude no dia a dia de um negócio está relacionado ao desenho do processo e ao valor que esta cadeia de processos contribui para a geração de receita ou diminuição de despesas. Planejar o processo, desde seu redesenho até a implantação em sí, é um desafio que pode requerer um parceiro (ou fornecedor) experiente. Esse é um dos pontos principais para fazer com que a nova estrutura processual gere os resultados esperados. Afinal, muitas vezes percebemos implantação de sistemas e aplicações de automação de processos sem um adequado mapeamento, um planejamento sobre qual a verdadeira utilidade para toda cadeia processual e para o “core” do negócio. O “core” diz respeito ao principal do negócio, são aquelas atividades que geram valor em alto grau para a empresa. Trazer a automação para estes processos permite gerar conhecimento e inteligência sobre o principal das atividades da sua área ou da empresa. Ter uma solução de automação que seja útil tanto para fluxos de trabalho simples como para o “core” da empresa, que seja fácil de usar para qualquer profissional sem experiência e, ao mesmo tempo, permita aos especialistas desenvolverem integrações complexas, isso faz a diferença para o resultado da implementação da automação de processos. Pense em situações como: Quais os setores mais importantes da empresa? Como a tecnologia ajudaria a apresentar dados relevantes? Como um software poderia ajudar a otimizar o trabalho de uma equipe? A partir destes princípios, você conseguirá avaliar o que precisará ser automatizado, sem perder a eficiência do setor. Determine quais processos podem ser automatizados Apesar de cômodo e extremamente funcional, é preciso saber quais são os setores que precisam da automatização de processos para se tornarem mais produtivos. A melhor maneira de saber o que precisa da ajuda da tecnologia, são setores e tarefas que precisam desempenhar as mesmas funções, todos os dias. Essa, inclusive, é uma etapa fundamental. Segundo uma pesquisa de automação de operações comerciais para escalagem de negócios digitais, divulgada pela Gartner, um sistema automatizado em que o processo tenha sido mal projetado, passa a ser uma automatização ruim, podendo gerar desperdício de dinheiro, infraestrutura e manutenção. Avalie o potencial do projeto Nem todos os processos de uma empresa devem ser automatizados imediatamente ou logo no início. Neste sentido, percepção do líder é fundamental para garantir que o projeto seja bem aproveitado na organização e gere os […]
Agilidade no desenvolvimento de aplicações: fazer, corrigir, entregar e atualizar com rapidez A feliz união entre a metodologia Ágil e as plataformas low-code Low-code é Ágil A automação de processos de negócios e tarefas nas empresas é inevitável e ganha escala cada vez maior. Já em 2018, pesquisa realizada pelo McKinsey Global Institute apontava que, em todos os setores, havia potencial para automatizar mais de 30% das tarefas, correspondendo a 60% dos empregos existentes naquele momento2. O volume de aplicação a ser desenvolvido para atender a essa demanda é colossal. E as oportunidades para atender a esse mercado, muito grandes. Em tal cenário, a metodologia Ágil e a plataforma low-code são uma excelente combinação. A plataforma a low-code assegura a entrega efetiva de tudo o que a metodologia Ágil promete. E quanto mais madura a cultura Ágil em uma organização, melhores os frutos que poderá colher da combinação da rapidez da tomada de decisões que essa metodologia proporciona com a velocidade de desenvolvimento de uma plataforma low-code3. Velocidade no desenvolvimento é um benefício inegável das plataformas low-code, e o mais tangível, o primeiro a ser percebido por quem o solicitou o serviço. Essa é uma das principais razões para o crescimento exponencial do mercado para essas plataformas. Elas deverão ser usadas para desenvolver 65% das aplicações corporativas em todo o mundo até 2024, de acordo com estimativa do Gartner em seu Quadrante Magico de 2019 para plataformas low-code de aplicações empresariais. Em um texto com o título Tudo o que você precisa saber sobre low-code mesmo que não seja responsável pela entrega de aplicação (Why You Need To Know About Low-Code, Even If You’re Not Responsible for Aplicação Delivery), publicado em blog de agosto de 2018, o vice presidente e analista principal da Forrester, John Rymer, afirmou que as plataformas low-code podem “tornar o desenvolvimento de aplicação 10 vezes mais rápido que os métodos tradicionais”. O fato de não exigir que o desenvolvedor seja tarefa exclusiva dos profissionais de TI é um fator importante a favor das plataformas low-code, comprovando a facilidade de uso de suas funcionalidades. Uma vantagem significativa oferecida por alguns dos fornecedores é a governança automática pelo time de TI da organização de qualquer aplicação desenvolvida, o que permite à empresa usufruir dos benefícios da agilidade na criação de aplicação sem os riscos da chamada shadow IT, em que departamentos e grupos na empresa decidem desenvolver ou adquir seus aplicativos sem coordenação do time de TI. As plataformas low-code também ajudam a integrar as equipes de desenvolvimento e operações dentro da organização de TI. Considerando que “operações” incluem por exemplo segurança, testes, análises e integrações, entre outros itens, os grupos envolvidos em todas essas atividades conseguem trabalhar juntos visando objetivos comuns. Além disso, são ideais para criar aplicações multicanal, para web e dispositivos móveis, com a vantagem da inteligência artificial e aprendizado de máquina já incorporados à plataforma de desenvolvimento. Em suas previsões para este ano de 2020, o Gartner afirma que a união da metodologia Ágil com DevOps é chave para a transformação digital, permitindo a constante atualização de sua infraestrutura e aplicativos de negócios4. A união da metodologia Ágil como desenvolvimento de aplicação em plataformas low-code traz inúmeras vantagens à empresa. Alguns conselhos para maximizar essa associação: Foco no backlog – Na metodologia Ágil, o backlog é a lista de prioridades no que diz respeito às funcionalidades do projeto a ser desenvolvido. O dono do produto é peça chave nesse processo, já que são fundamentais sua capacidade de liderança e de tomada de decisões. E todos os grupos interessados no projeto terão que ser, também, mais responsivos do que no passado, fornecendo documentação, informações e feedback para o backlog com rapidez. Intensificar a colaboração – A maioria das plataformas low-code facilita a colaboração, em tempo real, dos membros técnicos e não-técnicos do projeto. O ideal e que desenvolvedores e profissionais voltados para os negócios trabalhem juntos desde o início, especialmente quando são complexas as histórias de usuário – ou seja, o que eles esperam realizar com a aplicação. Isso é essencial para a correção rápida de erros: o desenvolvedor faz as modificações pedidas pelo usuário, que por sua vez faz em tempo real a revisão. Eliminar ou mitigar cedo as dependências – Os produtos hoje têm sempre algum tipo de dependência, seja em dados, em pontos de integração ou requisitos de segurança, por exemplo. Se sua equipe estiver trabalhando em plataforma low-code e depender de outras que não estão, será preciso identificar e mitigar essas dependências muito mais cedo do que no passado. Podem ser boas ideias negociar SLAs ou eliminar dependências utilizando o low-code também para resolvê-las. Incrementar a eficiência dos protocolos da metodologia Ágil – Um desenvolvimento low-code é uma boa oportunidade para tornar mais eficientes os protocolos (ou cerimônias) da metodologia Ágil, por exemplo com histórias de usuários mais concisas para reduzir o tempo necessário ao refinamento do backlog ou planejamento de sprints, ou ciclos de trabalho. O tempo de duração dos sprints também pode ser diminuído por equipes de metodologia Ágil utilizando uma plataforma low-code. Baixe nosso Expert Insights “O Ciclo de um projeto de Automação de Processos”. “PhD Leandro Zerbinatti, Diretor de Serviços da Zuri”Mentor de Transformação Digital e Professor PHD, Leandro traz em seu legado vasta experiência corporativa em áreas do ciclo de desenvolvimento da Engenharia de Sistemas (Eletrônicos e de Informação), Inovação e Capacitação de Pessoas. Nos últimos anos, aprofundou seu expertise na tecnologia low-code e atuou como líder de Academy para a Outsystems, gigante do mercado global em tecnologia low-code, focada em desenvolvimento de aplicativos.. Referências: Predicts 2020: Barriers Fall as Technology Adoption Grows — A Gartner Trend Insight Report, Gartner, dezembro de 2019. Analistas: Daryl Plummer, Frances Karamouzis, Gene Alvarez, Janelle Hill, Rita Sallam, Todd Yamasaki A nova fronteira: automação ágil em escala: https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/the-new-frontier-agile-automation-at-scale/pt-br Top 5 Benefits of Low-Code Development Platforms: https://www.outsystems.com/blog/posts/benefits-of-low-code-platforms/ Predicts 2020: Barriers Fall as Technology Adoption Grows — A Gartner Trend Insight Report, Gartner, dezembro de 2019. Analistas: Daryl Plummer, Frances Karamouzis, Gene Alvarez, Janelle […]
Aceleração da Transformação Digital: entenda como fazer O processo de transformação digital nos negócios corporativos já começou, e muitas empresas estão buscando maneiras diferentes de acelerar seus processos com qualidade. A automação de processos nas diferentes áreas da empresa e, portanto, em diferentes etapas operacionais do negócio tem sido alvo de muitos projetos e investimentos. A partir dessa estratégia, é possível reduzir custos nas operações e tempo gasto em cada processo, resultando em alta velocidade na execução dos processos e com qualidade admirável, dado o nível de controle e inteligência que a automação de processos pode gerar. Segundo o estudo IT² – Indicador de Transformação da TI, desenvolvida pela IDC, em colaboração com Dell EMC e Intel, o Brasil tem uma média de 33,9 pontos no quesito automação de processos. Ainda temos muito para progredir, somos um mercado cheio de oportunidades para automação. Esse dado, nos mostra duas situações: a primeira é que poucas empresas adotaram as soluções da transformação digital. E a segunda, é que as empresas que buscarem a aceleração da informatização de processos, também chamada de digitalização de processos, certamente irão se destacar diante de seus concorrentes. Por este motivo, nós da Zuri preparamos este artigo para que você entenda o que é transformação digital e como a sua empresa pode ter uma aceleração nessa fase de mudança a partir da automação de processos. O que é a transformação digital? A transformação digital é a mudança das muitas etapas operacionais de cada empresa a partir das novas soluções tecnológicas, com processos cada vez mais informatizados e automatizados. E ao contrário do que muitos gestores e empresários acreditam, o processo de aceleração digital no mundo corporativo não é algo muito custoso. Pequenos hábitos e a implementação de soluções digitais ajudam na mudança do seu ambiente organizacional. Segundo o estudo sobre as 10 estratégias tecnológicas para 2020 realizado pela Gartner, mudar o mindset e romper com preconceitos ajudam no processo de mudança. Isto em razão de que você, gestor ou líder, não fica limitado por “achismos” ou concepções equivocadas a respeito de determinado tema. Além disso, a naturalização de mudanças mais simples no ambiente corporativo reforça a transformação digital, como o uso da automação de processos e a informatização das etapas operacionais da empresa. E, ao iniciar esse processo de aceleração da transformação digital, a sua empresa passa a ter mais benefícios, como você vai descobrir no tópico seguinte. Benefícios da transformação digital A transformação digital trouxe várias soluções para pequenas, médias e grandes empresas, proporcionando diversos benefícios para cada etapa específica de implantação. Confira abaixo, as principais vantagens da transformação digital no cotidiano da sua empresa: Comunicação com ruídos reduzidos Atualmente, o processo de comunicação sofre com ruídos nas diferentes etapas processuais. E, certamente, o engajamento das equipes para o objetivo comum da empresa é fator-chave para resultados de sucesso. Felizmente, por conta da aceleração da informatização, as empresas não vão precisar partir de presunções, isto é, os dados ficarão mais claros para determinar decisões e os processos automatizados evitarão erros. Gestão aprimorada Por conta da automatização dos processos, você, gestor ou líder, vai ter mais controle das diferentes etapas operacionais, podendo gerir e tomar decisões a todo momento com mais qualidade. Além do controle, com a automação de processos de forma inteligente você consegue acesso à relatórios e dashboards customizados para seus KPIs à um clique de distância. É outro mundo, acessível para praticamente todas as empresas, principalmente, grandes e médias. Entregas de alto valor Já que os produtos ou serviços da sua empresa passam a ser gerados com processos automatizados, a entrega de valor ao seu cliente é aperfeiçoada. Entre tantas vantagens, isso gera uma manutenção na confiança entre empresa e cliente, tendo possibilidade de até mesmo fidelizar com mais facilidade. Automatizar tarefas do back-office da empresa gerará maior valor entregue ao cliente, mais rapidamente e com menos despesas na sua operação. Redução de gastos Os custos operacionais ficam menores quando você opta pela automatização de processos. Isso acontece em razão da diminuição de gastos com despesas diretas e, também, da diminuição do retrabalho. Em resumo, você alcança mais velocidade operacional com mais qualidade na execução. Diferencial competitivo A jornada da transformação digital já começou na maioria das empresas e é exigida por clientes. Empresas que iniciarem logo a digitalização de seu backoffice, incrementando a experiência dos clientes e entregando mais valor para eles, vencerão. Iniciar a transformação digital sem demoras, implantar as otimizações e corrigir eventuais erros, fará a diferença. Mas, para isso, precisa iniciar logo a jornada da transformação digital. Aceleração da transformação digital ocorre com a automatização de processos Empresas de ponta que já iniciaram a jornada da transformação digital iniciaram com a automação de processos de negócios, também chamado de digitalização de negócios. Com a automação de processos estas empresas aumentam sua eficiência operacional ao mesmo tempo em que reduzem despesas com retrabalho, erros e aumentam a velocidade da operação mantendo a qualidade dos serviços. Automação de processos no backoffice destas empresas tem se mostrado uma estratégia para acelerar a jornada da transformação digital. Esta automação no backoffice, quando bem planejada e executada, contribui para aumentar o valor entregue aos clientes. Consequentemente, a transformação digital com a automação de backoffice contribui para uma operação mais lean, menos burocrática, mais rápida e com menos despesas. Ao final, mais receitas e menos despesas sem esforço adicional. A Forrester denomina plataformas Digital Process Automation (DPA), em português, Automação de Processos Digitais, como plataformas que desenham, transformam e aprimoram processos de negócio com tecnologia de automação, uma espécie de BPM, só que mais leve, com uma perspectiva da jornada do consumidor. É possível analisar o seu problema e criar uma solução sob medida. Inclusive, caso seja necessário, até mesmo um robô (RPA) pode ser implementado e com isso tornar os processos da sua empresa mais automatizados. Tudo sob medida para o seu negócio, seus processos e sua operação. O que é Digital Process Automation (DPA)? […]
Aprenda como aplicar RPA nos negócios Saiba mais sobre RPA e como pode ser aplicado no seu negócio RPA é uma tecnologia que ganhou notoriedade na última década e pode aumentar a competitividade empresarial drasticamente. Mas, para isso, você precisa compreender como esta tecnologia permite que você eleve a automação à novos patamares na sua equipe e empresa. Uma das soluções tecnológicas mais buscadas e adotadas atualmente por grandes empresas é o RPA (Robotic Process Automation), basicamente, é uma espécie de software que imita ações de profissionais, como se fosse uma pessoa realizando tarefas do dia a dia, mas de forma automatizada. Consequentemente, o RPA permite forte redução de custos operacionais e aceleração dos processos de negócios, ou seja, mais eficiência e produtividade.Não à toa, a popularização dos benefícios do RPA produziu aumento de mercado acima de 68% apenas em 2018, segundo dados da Gartner. Com esse crescimento expressivo, a empresa também reforça que este mercado pode superar US$ 1 bilhão (algo aproximado em R$ 5,360 bilhões). Cada vez mais empresas, grandes, médias e pequenas estão em busca de soluções com tecnologia RPA. Assim como a Revolução Industrial aumentou significativamente a produção mundial, o novo modelo de automatização de negócios tem tudo para reinventar o mercado e tornar atividades complexas solucionáveis em poucos cliques. Por conta dessa importância, nós da Zuri preparamos este conteúdo com as principais informações à respeito de RPA, seus benefícios e como ela pode ser aplicada ao seu negócio. O que é RPA? RPA significa Robotic Process Automation que pode ser traduzido como Automatização Robótica de Processos. Como o próprio nome sugere, ele serve para tornar processos internos automatizados por meio de softwares e robôs. Ao implementar uma solução de RPA, a sua empresa pode contar com mão de obra robótica, isto é, um robô fica responsável por interpretar dados, enviar respostas pré-determinadas e repassar informações adiante sobre processos concluídos, em trânsito ou atrasados. Essas soluções são únicas e partem sempre da necessidade de cada empresa. Mas, muitas empresas construíram soluções “pré-moldadas” e as oferecem no mercado. Compreender seu processo de negócio, ou seja, sua necessidade, e então construir uma solução pode fazer toda a diferença. Ou seja, você, gestor ou líder, pode determinar que a sua estratégia de RPA seja usada para reduzir a repetição de tarefas, tornar etapas de processos mais ágeis ou até prospectar uma quantidade maior de clientes. Tudo isso já é possível e acessível. A democratização da tecnologia trouxe uma série de opções acessíveis para que as empresas dos mais diversos segmentos e tamanhos possam tomar benefícios da automação em seus negócios. Mais resultados e menos esforços, ou, no mínimo, menos tarefas repetitivas. Quais as vantagens do RPA? O RPA traz uma vasta quantidade de vantagens para cada empresa, inclusive, vantagens diretamente relacionadas aos seus objetivos de negócio. Ao escolher a solução ideal de RPA, com certa frequência você perceberá vantagens que vão além das metas estabelecidas no projeto pontual. E isso tem sido discussão por vários CEOs ao redor do mundo, inclusive em fóruns da Gartner, Forrester e IDC, só para citar alguns importantes. Entre as principais vantagens do RPA estão: Minimiza erros; Potencializa capacidade produtiva; Amplia a qualidade dos serviços/produtos; Torna os processos mais ágeis; Permite alocar capacidade operacional sobressalente; Aumenta a qualidade de dados da empresa; Reduz gastos com retrabalho; Diminui etapas dos processos; Torna a jornada de trabalho mais produtiva. Outra dúvida, também frequente, é sobre quais áreas do negócio o software de automação deve ser usado. Segundo a Gartner, empresas que são referência em tecnologia de automatização afirmam que o software de RPA pode ser adotado por qualquer área da empresa, sendo importante identificar quais os processos do negócio ou das equipes são mais críticos para os negócios, bem como quais destes processos requerem mais tarefas repetitivas. Afinal, RPA automatiza tarefas repetitivas. A Gartner também aponta que, entre os principais setores empresariais que buscam RPA como uma alternativa para reduzir gastos operacionais estão: Setores de TI; Contabilidades e setores financeiros; Operadores e produtores; Serviços sob medida; Recursos Humanos; Indústria; Engenharia; Fábricas; Educacional; Compras; Vendas; Portuário e logístico. Como o RPA pode ser aplicado nas empresas? Atualmente, quase todos os tipos de processos podem ser automatizados, desde tarefas simples até complexas, e muitos destes processos podem ser realizados por robôs, ou seja, com tecnologia RPA. A Walmart, por exemplo, viu que o RPA poderia automatizar alguns serviços e por isso implantou aproximadamente 500 robôs, responsáveis por responder questionamentos dos funcionários e recuperar dados úteis, tornando a empresa ainda mais produtiva. Por outro lado, essas soluções não são exclusivas de grandes empresas. Pelo contrário, empresas médias que crescem rapidamente ou que precisam de resultados extraordinários investem em automação por saberem que a automação de processos é inerente da transformação digital. consequentemente, tornam as operações mais eficientes, menos custosas, mais velozes, com alta qualidade, controle e alto grau de gestão. Para você se inspirar em como o RPA pode ser aplicado em sua empresa, segue alguns exemplos abaixo. Diminua tempo de execução de processos operacionais Você pode implementar um robô para reduzir o tempo necessário para realizar processos operacionais da sua empresa. Em vez de basear seus processos em séries de e-mails, planilhas e ligações telefônicas para coletar dados e criar relatórios, por exemplo, você pode contar com um robô que envia e intercepta os arquivos necessários para a etapa processual seguinte. Prospecte mais clientes, realize mais negócios Você pode implementar um robô que prospecte novos clientes a partir de especificações pré-determinadas, garantindo que vários e-mails sejam enviados ao longo dos dias para pessoas com um perfil próximo ao seu lead. Ou, ainda, você pode usar um robô para analisar sua base de dados de clientes para identificar padrões comportamentais e, então, identificar novas oportunidades dentro da sua base de clientes existente (com técnicas de cross-selling e up-selling) e prospectar novos clientes com base nesta inteligência ou novos insights recém-descobertos com ajuda do robô. Padronize conteúdo com mais facilidade para aumentar a […]
