Arquivos do dia: julho 30, 2024

  Business Process Management (BPM), ou Gerenciamento de Processos de Negócio, é uma metodologia estruturada que se utiliza de recursos humanos e de tecnologia de softwares para otimizar os processos dentro de uma organização. Segundo o BPM CMOK, guia que reúne as melhores práticas de gestão e gerenciamento de processos, “Business Process Management (BPM) é uma abordagem de gestão disciplinada para identificar, projetar, executar, documentar, medir, monitorar e controlar processos de negócios automatizados e não automatizados, a fim de alcançar resultados consistentes e direcionados, alinhados com os objetivos estratégicos de uma organização.” A principal finalidade do BPM é criar processos mais eficientes e adaptáveis, que possam responder rapidamente às mudanças nas demandas do mercado e às novas tecnologias. Com o BPM, as empresas podem alcançar uma maior transparência operacional, reduzir custos e melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, tornando-se mais competitivas no mercado. Quer saber como implementar o BPM na gestão de processos do seu negócio? Antes de mais nada, você precisa entender que um BPM bem implementado passa por fases bem estruturadas e transparentes. Quer saber quais fases são essas? Continue lendo nosso artigo.   O que significa BPM,BPMN e BPMS ? As siglas BPM, BPMN e BPMS estão relacionadas à processos de negócio e fazem parte do ciclo de implementação desta gestão. Confira o que cada uma delas significa: BPM (Business Process Management) Gerenciamento de Processos de Negócio envolve a análise, o desenho, a execução, o monitoramento e a otimização de processos de negócios. O objetivo do BPM é melhorar a eficiência e a eficácia das atividades empresariais, garantindo que elas estejam alinhadas com as metas estratégicas da organização. BPMN (Business Process Model and Notation) Modelagem e Notação de Processos de Negócio é um padrão gráfico que fornece uma notação compreensível para todas as partes interessadas nos processos de negócios. A BPMN é usada para criar diagramas de processos de negócios que são facilmente compreendidos por analistas de negócios, que criam e refinam os processos, e por desenvolvedores técnicos responsáveis pela implementação desses processos. BPMS (Business Process Management Suite) Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócio é uma coleção integrada de ferramentas e tecnologias que suportam todas as fases do ciclo de vida de BPM. Um BPMS pode incluir ferramentas para modelagem, automação, execução, controle, medição e otimização de processos de negócios. O objetivo de um BPMS é permitir que as organizações alinhem seus processos de negócios com suas metas e objetivos estratégicos, e que façam melhorias contínuas nos processos.   Como realizar a implementação do Gerenciamento de Processos de Negócio? A implementação do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma etapa fundamental para qualquer organização que busca otimizar suas operações, aumentar a eficiência e melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. Mas, como e por onde este processo começa? Inicialmente, é essencial entender o estado atual da gestão de processos do negócio e onde a organização quer chegar com a implementação do BPM. A revisão e implementação dos processos passa por planejamento, análise, priorização, simulados, monitoramentos, refinamento, entre outras etapas. Conheça agora um pouco mais de cada etapa da implementação de BPM: 1. Mapeamento de Processos O mapeamento de processos é uma etapa fundamental para o início do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Nesta fase, obtemos uma visão de como os processos funcionam atualmente dentro da empresa e identificamos as áreas que precisam ser melhoradas. Durante o mapeamento, é preciso identificar: Equipe e escopo: Seleção de grupo multidisciplinar com conhecimento dos processos e das áreas envolvidas e escolha dos processos que serão mapeados, priorizando os mais críticos e com maior impacto no negócio. Levantamento e categorização: Através de manuais, fluxogramas e entrevistas com os colaboradores, classifique os processos por tipo e por área funcional. Coleta de dados e documentação: Compilado das informações detalhadas sobre cada etapa do processo, incluindo tempo de execução, recursos utilizados, gargalos e pontos de falha. Para documentar o fluxo de processos, é possível utilizar ferramentas como fluxogramas, diagramas de Venn ou BPMN. Redesenho do processo: Novo fluxo de trabalho mais eficiente e eficaz, considerando as melhores práticas e tecnologias disponíveis. Documentação “To-Be”: Novo processo mapeado incluindo todas as etapas, atividades, responsáveis, indicadores de desempenho e ferramentas utilizadas. Priorização e Seleção de Ferramentas: Escolha das etapas com maior potencial de retorno sobre investimento (ROI) para automação e seleção das ferramentas de BPM adequadas para automatizar as etapas escolhidas. Documentação Final: Criação do manual completo do processo mapeado no “To-Be”, incluindo todas as informações relevantes para a sua implementação e operação. 2. Definição dos Indicadores de Negócios Os indicadores de negócio são essenciais no planejamento de Gestão de Processos de Negócio (BPM) pois permitem a medição e avaliação contínua do desempenho dos processos, identificando áreas de alta performance e aquelas que necessitam de melhorias, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Fornecem dados concretos para decisões informadas e ajudam a identificar rapidamente problemas ou gargalos, facilitando a tomada de ações corretivas. Além disso, os indicadores de negócio garantem que os processos estejam alinhados com os objetivos organizacionais, ajudando a atingir metas de longo prazo e priorizando recursos nas áreas que mais contribuem para o sucesso. Entre os exemplos de indicadores estão os KPIs (Key Performance Indicators), que medem o sucesso em alcançar objetivos estratégicos; KGIs (Key Goal Indicators), que definem os objetivos a serem alcançados; e PPIs (Process Performance Indicators), que medem variáveis intrínsecas dos processos. 3. Automação dos Processos Durante o redesenho dos processos (To-Be), é determinado onde a automação pode ser aplicada para melhorar a eficiência, reduzir erros e aumentar a produtividade das empresas. Nesta fase, as soluções de automação são desenvolvidas e implementadas. Isso pode envolver a integração de ferramentas de software, sistemas de gestão empresarial (ERP), Robotic Process Automation (RPA) e outras tecnologias. A automação é configurada para executar tarefas, reduzir o tempo de ciclo e garantir a consistência na execução dos processos. A automação de processos é integrada durante a análise e redesenho, desenvolvida e implementada na fase de execução, testada para garantir […]