Importância da automação de processos digitais Será que a sua empresa realmente precisa automatizar os processos? Descubra neste artigo! Estamos vivendo hoje a Revolução 4.0, também chamada de quarta revolução industrial. Esse movimento engloba uma transformação na eficiência e produtividade dos processos, que ocorre, principalmente, por meio da automação de processos. Esse movimento pode ser comparado com a revolução industrial, ocorrida nos séculos XVIII e XIX, em razão da complexa transformação que trouxe para a sociedade. Reflexos da revolução industrial e os dias de hoje Se olharmos sob o foco dos trabalhadores que vivenciaram a revolução industrial ocorrida nos séculos XVIII e XIX, a mudança em suas vidas foi muito significativa. Isso porque eles precisaram migrar de suas casas no campo para as grandes cidades, onde havia oportunidades de trabalho. Aos poucos, o novo ambiente de habitação, o local de trabalho e as novas relações sociais começaram a se concretizar. Porém, os trabalhos eram muito manuais e, assim, as máquinas começaram a evoluir para aumentar a produtividade, já que a escala de uso de mão de obra humana, além de cara, era escassa e passível de erros e influência de meios externos às indústrias. Com isso, as máquinas evoluíram e se automatizaram de forma incrível, e os trabalhadores foram ocupando novas posições de trabalho. O comércio evoluiu e a terceira onda se fez baseada, principalmente, em informação e conhecimentos. Se olharmos hoje para o processo produtivo, é fácil perceber que a melhora na produtividade está diretamente relacionada ao apoio de aparatos tecnológicos. O que aponta para a importância de adaptação das empresas a um novo modelo de trabalho. Agregando valor ao negócio Em um cenário de transformação, como o que estamos vivendo nos últimos anos, é necessário estabelecer estratégias, ações e processos que agreguem valor aos serviços. A automação é o início de uma mudança que contempla a transformação do negócio de forma ampla. Podemos citar, por exemplo, a importância de pensar na questão do uso responsável de dados e das diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados. As empresas precisam dar transparência aos dados que são coletados em todo o ciclo produtivo, além de utilizá-los de forma adequada. Se antes o processo produtivo era — e ainda é — muito influenciado pelos modelos produtivos de Henry Ford, hoje as organizações necessitam inserir em seus planos metodologias ágeis em estruturas enxutas, que agreguem valor ao negócio. O que está por trás das automatizações de processos A automatização de processos é questão de sobrevivência a médio e longo prazo. Além disso, ela confere ganho de eficiência no sistema produtivo, ou seja, entrega mais valor com menos recursos, de forma sistemática e cíclica. E aqui é importante ter em mente que essa automação está em diferentes níveis de negócios, desde processos produtivos até geração de valor na prestação de serviços. Se, de alguma forma, as máquinas precisavam e precisam da automatização para ganhar agilidade, hoje os processos empresariais também necessitam se automatizar para ter mais eficiência, reduzir erros e melhorar os resultados. Em algum momento de um passado não tão distante, o processo organizacional consistia em um emaranhado de papéis que transitavam de mesa em mesa, incorporando novas informações e seguindo um fluxo pré-determinado. Hoje, sabemos que essa metodologia é volátil, insegura e impacta de forma negativa na gestão do tempo. Com a informatização, muitos aspectos relacionados ao manuseio e agregação de informações mudaram. Porém, ainda assim, eram processos compostos por uma série de arquivos como planilhas, textos, imagens e outros. Havia menos papel, mas não se vislumbrava um ambiente de integração e dinamismo. Hoje, com as tecnologias disponíveis, sabemos que é possível estabelecer um local único e tecnológico, em que todas as informações do processo possam estar agregadas em um mesmo ambiente, com instâncias de visualização, administração e aprovações bem definidas. Isso torna possível acesso de qualquer lugar do mundo, facilita a análise de informações em dashboards, permite entender a situação em tempo real e reduz a ocorrência de erros ou perda de informações. Na prática, é sinônimo de informações de valor e conhecimento para a melhora do desempenho e do processo de tomada de decisões. A automatização de processos é mais do que uma tendência, é uma necessidade de mercado para melhorar as organizações, e hoje, mais do que nunca, é necessário realizar mais valor com menos recursos. As empresas precisam se adaptar a essa nova realidade, a fim de garantir competitividade e crescimento junto ao seu mercado de atuação. Interessado em saber mais sobre como a automação de processos digitais pode potencializar seus negócios? Aprimorar sua eficiência operacional? Contribuir para geração de insights de negócios e a inteligência? Entre em contato com a Zuri e descubra como podemos ajudar a sua empresa.
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Guia de automação de processos e automação digital Um guia prático que vai ajudar a implementar a automação de processos dentro da sua empresa. Os avanços tecnológicos estão transformando rapidamente a maneira como vivemos, nos relacionamos, consumimos e trabalhamos. As novas tecnologias contribuem para trazer eficiência em diversas tarefas, e é justamente nesse contexto que surge a automação de processos. As organizações empresariais estão substituindo papéis, planilhas e e-mails por processos automatizados, com o objetivo de ampliar a capacidade e produtividade do seu negócio. Com isso, priorizam agilidade e eficiência, possibilitando aos colaboradores uma atuação direcionada para atividades menos mecânicas e mais estratégicas. Preparamos este guia para que você consiga entender e implementar processos automatizados na sua empresa, aumentando a produtividade e melhorando os resultados em um ambiente que está cada vez mais dinâmico e exigente. Confira! Conheça as tecnologias de RPA e DPA Quando se fala em otimização e automação de processos, é fundamental conhecer e compreender os conceitos de Robotic Process Automation (RPA) e Digital Process Automation (DPA). A seguir, falamos um pouco mais sobre cada um deles. Robotic Process Automation — RPA A expressão Robotic Process Automation (RPA) refere-se à tecnologia robótica empregada em automação de processos. Nela, estão incluídas aplicações e soluções de automação de atividades desempenhadas por pessoas em rotinas de trabalho com atividades repetitivas. As aplicações são implementadas com o objetivo de trazer mais velocidade aos processos, aumentando a produtividade, reduzindo os erros — uma das grandes vantagens da automação — e permitindo que as pessoas sejam realocadas para a execução de tarefas mais criativas e estratégicas, o que se traduz em competitividade e ganhos para o negócio. Digital Process Automation — DPA A Digital Process Automation (DPA) está vinculada a uma tecnologia de automação de processos digitais. Trata-se de uma evolução das antigas ferramentas de BPM (Business Process Management), que permite a criação de novas aplicações frente às demandas da transformação digital. As melhores plataformas de DPA são “low code”, o que significa que não é necessário que o usuário tenha profundo conhecimento de linguagem de programação para utilizá-las. De acordo com o Gartner, o mercado global de Robotic Process Automation (RPA) está crescendo, aproximadamente, 57% a cada ano. A empresa global de pesquisa e consultoria registra que, em 2018, foram investidos US$ 680 milhões em RPA e, até 2022, estima-se o investimento de US$ 2,4 bilhões. No que se refere ao mercado global de Digital Process Automation (DPA), dados do relatório “Digital Process Automation Market Insights”, do instituto Market Research Future, apontam que este mercado receberá investimento de US$ 14 bilhões em 2023. Esses números refletem a importância, impacto e relevância no uso de tecnologias DPA e RPA em todo o mundo. Mas, afinal, como implementar esse tipo de mudança dentro do seu negócio? 5 boas práticas e insights sobre implementação de DPA e RPA Selecionamos cinco dicas práticas e insights relacionados à implementação de estratégias de otimização de processos digitais e automação dentro das empresas. Confira! 1. Redução de custos As empresas estão constantemente buscando alternativas que impactam positivamente nas suas finanças. Reduzir custos é, sem dúvida, uma das principais premissas para a implementação de processos automatizados. De fato, ao implementar tecnologias de RPA ou DPA, é natural que os profissionais, antes envolvidos nessas tarefas, agora possam ser direcionados para atividades de maior valor agregado para o negócio. Dessa maneira, as atividades que esses profissionais realizavam — agora automatizadas — são executadas com drástica redução de erros, diminuindo não só a fila de solicitações para área de TI, mas também os custos, o que favorece as finanças da organização. Com mais recursos, é possível investir em melhorias para o negócio. De acordo com o estudo Real-World Use Cases Are Key to Successful RPA Implementations in Banking, da Gartner, após a implantação da tecnologia de RPA a economia em horas de trabalho chegaria a 25.000 horas, inclusive, reduzindo erros em processos de forma drástica na emissão de relatórios. 2. Planejamento e execução Os processos automatizados seguem um caminho pré-definido e modelado de acordo com a demanda identificada ainda na etapa de desenvolvimento. Antes de implementar a automação, é fundamental entender as características e particularidades de cada tarefa, garantindo, assim, um entendimento mais adequado do processo e a transição para o digital de forma completa e alinhada com as expectativas e necessidades do negócio. Nesse contexto, contar com um time talentoso como parceiro permite uma visão cirúrgica em seus processos. É importante ter em mente que novos olhares e uma visão externa, somada com conhecimento das melhores práticas do mercado e expertise na área de automação, permitem trazer maiores benefícios no planejamento e execução da automação em seu negócio. Assim, tendo as atividades da empresa orquestradas com o apoio de uma plataforma ágil e simples de automação de processos, que seja fácil de usar, torna o esforço muito mais fácil e gera resultados mais rápidos. Nesse sentido, ter uma plataforma com interface intuitiva é uma parte vital para o sucesso do projeto, maximizando o ROI e o payback. A automação exige uma visão conjunta que agregue as necessidades do processo e a usabilidade fornecida pela plataforma, de modo a oferecer um ambiente agradável e produtivo para quem vai executá-lo. As etapas de planejamento e execução devem ser pensadas de forma estratégica e totalmente personalizada, considerando as particularidades da empresa e o suporte de profissionais especializados em tecnologia e automação. 3. Redução do risco operacional de negócio Para gerar o valor esperado para os clientes, é necessário construir e aprimorar continuamente operações de negócios, execução de atividades e processos que garantam a geração de valor. Tanto no desenho dos processos quanto na execução das atividades há um risco elevado de erro humano, o que impacta diretamente na qualidade dos serviços. Esse tipo de problema pode gerar aumento de custos, insatisfação dos clientes, baixa na produtividade dos colaboradores, aumento do turnover, entre outros. A automação de processos tem sido percebida como um investimento que contribui para a qualidade dos serviços […]
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Como maximizar sua Eficiência Operacional com processos de automação É natural que os gestores persigam continuamente maneiras de otimizar atividades e rotinas de trabalho de sua equipe e empresa. Em tempos de tantas transformações acontecendo em altíssima velocidade, aumentar a produtividade e a qualidade do seu produto final sem impactar a eficiência operacional de seu negócio é um grande desafio. A transformação digital vem nesta direção. Agilizar as atividades, facilitar o enfoque de atividades estratégicas e aumentar os resultados financeiro e estratégico. Adaptar-se a essa realidade e mudar a maneira de atuar num cenário cada vez mais competitivo é mais do que fundamental. Para manter seu negócio competitivo na busca por crescimento é necessário adotar algumas medidas corporativas que viabilizem alcançar a eficiência operacional máxima, com processos ágeis, baixo custo e nível de qualidade alto. O investimento em automação de processos é crucial na busca por essa máxima eficiência operacional, permitindo que as empresas consigam simplificar atividades de rotina, repetitivas, simples e complexas, a partir da inovação sobre estes processos. É preciso realizar as atividades de forma aprimorada, inovando em processos e tornando a empresa ágil e eficiente. Deste modo, empresas reduzem drasticamente os custos operacionais e aprimoram significativamente sua produtividade, gerando mais lucro e ROI. Atualmente, há empresas, como a Zuri, que realizam projetos de automação com base no ROI do projeto desde seu início, demonstrando alto grau de comprometimento com o sucesso do seu negócio e do projeto. Comprometimento com o investimento da sua empresa. A automação de processos e a eficiência operacional Redução de retrabalho A automação de processos desenhada e executada com rapidez e eficácia, quase que “cirúrgica”, aumentará a previsibilidade dos processos com fácil identificação de melhoria e com drástica redução de retrabalho. Diversas atividades de negócios, por exemplo, serviços de coleta, estruturação e de análises de dados para novos insights e inteligência, tarefas de testes e experimentações de novos produtos e formatos, criação e testes de MVPs, todas elas exigem recursos, reduzem eficiência operacional e impactam negativamente nossa produtividade. Automação de processos reduz erros, diminui custos enquanto aprimora a qualidade do resultado do trabalho. Superaceleração da velocidade do processo A facilidade com a qual insights de negócios são gerados a partir de dados estruturados coletados em processos automatizados é fundamental para fazer a engrenagem funcionar corretamente e de forma estratégica. Quando os dados coletados ou analisados incorretamente rodam em sistemas automatizados, erros que não eram previstos acontecem com maior frequência do que se pode imaginar. Como resultado, diversos problemas são gerados impactando a eficiência operacional do negócio. O uso correto dos dados coletados em processos automatizados, não apenas, reduz o retrabalho, mas também minimiza custos e problemas relacionados a diversos gastos futuros. Perder a oportunidade de aprender facilmente com seus próprios dados e processos significa perder competitividade. Por meio de relatórios e dashboards customizados, plataformas de automação de processos facilitam a geração de insights com maior rapidez, melhorando processos e ganhando uma velocidade que impressiona. A empresa ganha velocidade com a eficácia proporcionada pela automação de processos. Velocidade com qualidade. Maior competitividade sem aumento de custos ou investimentos. Ganhos em escala e em estratégia Muitos mercados trabalham com picos de vendas sazonais gerando necessidades em empresas para implementar rapidamente processos automatizados com foco em gerenciar esse volume alto de vendas, trabalhando com ganhos em escalas maiores e evitando perda de receita. A automação de processos permite a rápida identificação de problemas e facilita todo esforço de melhoria contínua. Empresas maximizam seus ganhos em momentos-chave, inclusive, quando estas altas demandas ocorrerem. Estar pronto para fazer a coisa certa na hora certa e com inteligência coloca empresas em posição competitiva favorável, garantindo a sobrevivência e crescimento do negócio. Neste cenário, há grande facilidade para previsões e identificação de gargalos em processos. Ganhos em escala são consequência natural destas condições. Automação de processos permite que incríveis melhorias sem investimentos absurdos. Tudo com base em ROI do projeto de automação, do início ao fim. Soluções críticas em automação de processos para eficiência operacional aprimorada Com objetivo de superar expectativas e entregar efetivamente o que seu negócio precisa, é necessário conhecer sobre soluções de automação de processos. Você não precisa ser especialista, mas seu fornecedor precisa ser. Dentre as melhores soluções disponíveis no mercado, algumas poucas, as melhores, incluem: digitalização e automação de processos com eliminação de processos manuais; integração de processos, pessoas e sistemas de forma simples e ágil; melhoria contínua de processos e eliminação de gargalos; autonomia para que você e sua equipe tenham a opção de criar a solução de automação sem a necessidade da área de TI (estas são as plataformas de automação de processos chamadas de “low code”); somado a autonomia descrita acima, as melhores soluções fornecem segurança e robustez para toda companhia (absolutamente em compliance com regras de TI, Segurança e outras regras de negócios, como SLAs específicos de cada área); fácil e simples supervisão para que a área de TI possa controlar ambientes e soluções, garantindo o excelente funcionamento dos diferentes sistemas e soluções; centralização, visibilidade e organização do trabalho; colaboração para maior produtividade e engajamento de toda equipe, empresa e indivíduo; personalização quase ilimitada, customização para sua realidade e necessidade; A seguir detalhamos as três primeiras soluções da lista acima: Digitalização e automação de processos com eliminação de processos manuais Interface intuitiva: interface que facilita o desenho e avaliação de etapas de processos. Serviços robustos, complexos, desenhados e entregues de forma guiada e fácil. Rápida criação de formulários: templates e componentes prontos para criação rápida e fácil de formulários permitindo tarefas complexas serem executadas de forma guiada e simplificada. Automação de alertas por e-mails: customização e automação de alertas (mensagens por email) que permitem tomada de decisão antes mesmo de uma etapa ou processo atrase. Simples e fácil configuração de alertas no tempo que desejar e para a audiência que desejar. Mais controle e previsibilidade. Tecnologia RPA inteligente para seu negócio: mapeamento detalhado de tarefas e desenvolvimento de rotinas robóticas (RPA) com capacidade de automação de processos de modo inteligente e eficaz diminuindo risco e aumentando eficiência operacional e de processos. Integração com planilhas Excel: integração e importação de planilhas ou apenas dados de planilhas (inteira, por aba ou por coluna) permite maior controle na gestão de dados e análises. Integração de processos, pessoas e sistemas: simples e ágil Ligação entre processos: conexão fácil e simples com interface intuitiva para ligar processos (fluxos) externos. Acesso rápido para acompanhamento visual e intuitivo dos processos, tornando a execução e gestão de processos mais ágeis. Integração com sistemas: integração com sistemas legado e outros inúmeros sistemas por meio de interface intuitiva e/ou desenvolvimento de RPA. Agilidade e simplicidade para melhoria contínua de processos e eliminação de gargalos. Segmentação de grupos e perfis: fácil acesso para segmentar grupos e perfis (integração com AD). Integração com BI: facilidade e simplicidade para acessar dados por meio de integração com sistemas de Business Intelligence (BI). Melhoria contínua de processos e eliminação de gargalos Gestão de SLAs: alinhamento de processos com metas de negócios e SLAs visualizados intuitivamente. Alertas e gatilhos: ferramenta proativa que permite parametrização (personalizada) de alertas antecipados para que seus […]
